FlexCC助陽(yáng)光保險打造一流保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心
2010/05/07
CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者 楊佳林）：近日陽(yáng)光保險集團完成新一輪的電銷(xiāo)系統擴容、規劃工作，在保險電銷(xiāo)發(fā)展的道路上又邁出了堅實(shí)的一步。 陽(yáng)光財險的車(chē)險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統采用的是中科軟的Flex ITM電銷(xiāo)應用系統平臺。為車(chē)險的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供座席應用支持。目前陽(yáng)光財險月保費規模超2000萬(wàn)元，高效、可靠的電銷(xiāo)應用系統是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎保障。
Flex ITM是中科軟自助研發(fā)的一套電銷(xiāo)軟件平臺，可以支持保險行業(yè)內的財險、壽險和混合型保險產(chǎn)品的電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。是一套集成多年保險行業(yè)經(jīng)驗的成熟軟件系統。系統支持在當前車(chē)險電銷(xiāo)集中開(kāi)展的情況下分別支持不同地區的車(chē)險行業(yè)規定，有效提高了座席人員的服務(wù)效率。
FlexCC呼叫中心系統套件，是中科軟通信事業(yè)部根據在多個(gè)行業(yè)呼叫中心實(shí)踐并且行之有效的思想和方法，總結大量自身構建呼叫中心的經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出的一套適合中國本地化的呼叫中心系列產(chǎn)品。包括基礎的CTI、IVR/IFR、PBX產(chǎn)品，同時(shí)還包括：Flex
CRM、Flex ICM、Flex ITM等電話(huà)中心應用系統。作為專(zhuān)門(mén)從事電話(huà)中心項目設計、開(kāi)發(fā)、集成、維護的部門(mén)，我們一直致力于電話(huà)中心解決方案，CTI中間件、自動(dòng)語(yǔ)音（IVR）、傳真（FAX）、錄音、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、短信等相關(guān)通訊軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售、集成。
提供對保險、銀行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話(huà)中心綜合解決方案。部門(mén)實(shí)施過(guò)大量的電話(huà)中心項目，尤其在金融行業(yè)，其中銀行、保險我們的電話(huà)中心市場(chǎng)占有的比例非常大，包括全國人保95518，陽(yáng)光保險95510，中華保險95585，新華保險95567等多家國內公司的電話(huà)中心大型項目。
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