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沃達豐和黃擬關(guān)閉墨爾本的呼叫中心 工作外包印度

蔣均牧 2009/09/21

　　最近合并的澳大利亞沃達豐與和記黃埔的合資企業(yè)宣布關(guān)閉其在墨爾本的呼叫中心，并將工作外包給印度及其他州。

　　澳大利亞《時(shí)代報》援引沃達豐和黃（Vodafone Hutchison）澳大利亞發(fā)言人的話(huà)稱(chēng)，將有380個(gè)職位受到影響，公司將轉移100個(gè)職位至塔斯馬尼亞州金士頓（Tasmania，Kingston），并將把尚未確定具體數目的一部分職位轉移到印度孟買(mǎi)的呼叫中心公司，該公司在印度孟買(mǎi)管理著(zhù)約有1800名雇員的呼叫中心。

　　Service Stream公司正在運行的沃達豐合同證實(shí)了沃達豐和黃計劃下月起結束雇傭客服和支持部門(mén)的450名員工，并于明年2月完成交接。

　　Service Stream執行總經(jīng)理邁克爾·杜爾瑞（Michael Doery）表示，公司將努力為受影響的員工尋找新的職位，但不太可能有能力容納他們。

　　“我們正努力為員工做正確的事，但沒(méi)有給他們錯誤的期望。”他表示。該公司宣布的另一項動(dòng)議是，它將爭取通過(guò)股東增股增加3290萬(wàn)澳元。這些資金將用于改善呼叫中心運營(yíng)商的財務(wù)彈性和負債狀況。

　　據C114了解，就在三個(gè)月前，沃達豐澳大利亞（Vodafone Australia）和和記黃埔旗下Hutchison 3G Australia合并成立一家各擁有50%股權的合資公司。新公司在澳大利亞擁有700萬(wàn)用戶(hù)。

　　上周，沃達豐和黃宣布計劃關(guān)閉其在悉尼的一些辦事處，將員工遷移到城市北部的統一辦事處。此舉將影響約1000名公司總部員工。

C114中國通信網(wǎng)


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