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揚州電信呼叫服務(wù)中心成立

2009/09/21

　　9月19日20時(shí)50分，隨著(zhù)徐州10000號割接至揚州，中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心揚州分中心正式投入運營(yíng)，也標志著(zhù)揚州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺階。市委書(shū)記王燕文、代市長(cháng)謝正義參加了揭牌儀式。

　　從2005年開(kāi)始，中國電信江蘇公司開(kāi)始拓展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，近年來(lái)投資上億元建成了蘇州、無(wú)錫、南京、揚州四個(gè)呼叫中心基地。在此基礎上，中國電信江蘇公司把全省10000號客服、號百叫呼叫服務(wù)、外包呼叫服務(wù)等系統進(jìn)行全面整合，建設新一代呼叫服務(wù)平臺，成立了中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心，并根據全省呼叫中心戰略布局，在南京、揚州建立呼叫服務(wù)分中心。其中，南京分中心負責南京、鎮江、常州、無(wú)錫等4市的呼叫服務(wù)，客服人員1200人；揚州分中心負責揚州、南通、徐州、鹽城、泰州、淮安、連云港、宿遷8市的呼叫服務(wù)，客服人員800人。

　　目前，揚州區域呼叫服務(wù)中心已成為一個(gè)具備國際水準、達到國內一流水平的綜合信息服務(wù)平臺。今后，呼叫中心業(yè)務(wù)將從電信向旅游、稅務(wù)、銀行等領(lǐng)域擴展，全力打造好“中國聲谷”的品牌形象。

揚州時(shí)報


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