日本久久中文字幕_山東移動(dòng) ILM延展BOSS系統內涵_新聞

山東移動(dòng) ILM延展BOSS系統內涵

2009/04/17

　　對于電信運營(yíng)商而言，所有的各項服務(wù)都是最終面對客戶(hù)的。山東移動(dòng)目前擁有1100萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)，目前主要業(yè)務(wù)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數據業(yè)務(wù)、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、IP電話(huà)業(yè)務(wù)。而對于山東移動(dòng)而言，所有后臺的功能和應用都是為以上業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的。

　　支撐體系面臨挑戰

　　山東移動(dòng)的運營(yíng)支撐體系主要包括：BOSS系統、經(jīng)營(yíng)分析系統、客戶(hù)服務(wù)系統、大客戶(hù)管理。這些應用共同構成山東移動(dòng)業(yè)務(wù)系統的核心，并已經(jīng)實(shí)現了全省集中。所有業(yè)務(wù)最終是以服務(wù)的方式面對客戶(hù)的，各個(gè)服務(wù)都是后臺的功能和應用在支撐，從而映射出什么樣的功能和應用是最重要的，什么樣的功能應用停頓，會(huì )導致哪個(gè)服務(wù)停頓，使哪些客戶(hù)受影響。

　　前臺功能應用為客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)業(yè)系統。它們直接面對客戶(hù)，處理客戶(hù)的所有服務(wù)請求。而后臺應用作為前臺業(yè)務(wù)的支撐，幫助前臺完成所有的功能，它包括采集、預處理、一次批價(jià)、二次批價(jià)、計費、賬務(wù)處理和管理、大客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)管理、統計查詢(xún)等。

　　從IT體系結構的角度，必須有一套完整的通信和接口機制來(lái)支撐這些前臺后臺功能的實(shí)現，基于分析，可以得出基本的應用之間的數據依賴(lài)關(guān)系，即計費系統和營(yíng)賬系統需要彼此提供數據才能正常運行。統計查詢(xún)系統、結算系統、業(yè)務(wù)管理、預處理和一次批價(jià)服務(wù)器都需要計費系統和營(yíng)賬系統的正常運行和數據輸出才能正常運行。

　　ILM解析支撐體系數據價(jià)值

　　在所有后臺業(yè)務(wù)中，計費系統和營(yíng)賬系統是最核心的，尤其營(yíng)賬系統是重中之重;計費系統雖然重要，但其實(shí)時(shí)性要求不高。在山東移動(dòng)的具體實(shí)現中，實(shí)時(shí)預付費充值業(yè)務(wù)和計費業(yè)務(wù)的數據庫在一起，所以這部分的實(shí)時(shí)性要求特別高，導致整個(gè)計費系統實(shí)時(shí)性高;查詢(xún)數據庫的數據和結算數據庫的數據都可以從計費數據庫中取得，所以這2部分業(yè)務(wù)對計費業(yè)務(wù)依賴(lài)性特別高;客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)業(yè)這2個(gè)前臺業(yè)務(wù)必須依賴(lài)后臺業(yè)務(wù)的不停頓運行才能正常運轉。所有IT支撐設施必須不停頓正常運轉，所有的前臺和后臺業(yè)務(wù)才能運行。

　　按照ILM(信息生命周期管理)的理念，不同的數據重要性是不一樣的，在不同的生命周期內，同樣的數據價(jià)值也是不同的。不同價(jià)值的數據應該得到不同程度的保護。這就是存儲分層化(Tied Storage)的概念。作為保護數據的手段之一，設計災難恢復系統時(shí)必須研究數據的分類(lèi)和各種數據的性質(zhì)及其重要程度。這也是設計災難備份系統的理論依據之一。

　　基于ILM的建設策略

　　山東移動(dòng)的業(yè)務(wù)連續性系統建設尚處于起步階段，建議按照BCP的原理繼續建設滿(mǎn)足業(yè)務(wù)連續性規范的統一的、跨平臺的企業(yè)級業(yè)務(wù)連續性系統。綜合考慮數據安全性、投資和工程建設的各種因素，山東移動(dòng)的業(yè)務(wù)連續性建設將分為7個(gè)步驟。

　　1.先行建設同城災難備份中心，實(shí)現數據級數據復制。因為計費和營(yíng)賬目前是最核心的業(yè)務(wù)，同時(shí)這2個(gè)業(yè)務(wù)的彼此需要對方的數據，所以現將這2個(gè)核心業(yè)務(wù)的數據復制到備份中心，采用同步方式復制。

　　2.結算和客服系統是僅次于前2個(gè)系統的關(guān)鍵系統，它們都要從前2個(gè)系統獲取數據。因此將這個(gè)系統進(jìn)行遠程數據復制，可以采用半同步和異步方式復制。在第一步和第二步，備份中心只充當生產(chǎn)中心的數據備份倉庫，不參與備份的處理功能。

　　3.在備份中心，建立計費和營(yíng)賬系統的計算機和應用環(huán)境。容量和規模可以采用比生產(chǎn)中心更高級別的計算機系統，可以采用單機方式。此時(shí)的備份中心要執行數據的備份和測試功能。

　　4.建立計費、營(yíng)賬、結算和客服的完整計算機環(huán)境，規格和容量高于生產(chǎn)中心。

　　5.經(jīng)測試及演習證明備份中心功能同生產(chǎn)中心相同。將生產(chǎn)中心切換到備份中心，使備份中心成為生產(chǎn)中心，原來(lái)的生產(chǎn)中心變成備份中心，并執行測試和數據日常備份功能;從而實(shí)現系統的自然升級。到這一步，基本實(shí)現系統、應用和數據的遠程災難恢復功能。

　　6.著(zhù)手建立災難恢復領(lǐng)導機構，在緊急狀態(tài)下，領(lǐng)導、組織和實(shí)施搶救及恢復工作。該機構在正常情況下負責災難(或故障)恢復的培訓，演習計劃的制訂和實(shí)施。

　　7.隨著(zhù)同城業(yè)務(wù)連續性功能的完善，員工處理災難恢復能力，意識的增強，可以著(zhù)手建設異地的災難恢復中心，以避免各種意外的災難。

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