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汽車“120”今啟用 半路車拋錨可撥“96333”

李駿生 朱萍 2008/11/18

  汽車在路上出現(xiàn)故障,駕駛員對(duì)本地維修企業(yè)又不熟悉,怎么辦?不用擔(dān)心,今天起,合肥市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)正式啟用,駕駛員只要撥打運(yùn)政熱線“96333”,運(yùn)管部門就會(huì)迅速指派就近的維修企業(yè)前去救援。

  汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)啟用后,任何車輛在合肥市境內(nèi)出現(xiàn)故障,駕駛員只要撥打運(yùn)政熱線電話“96333”求助,救援中心工作人員就會(huì)了解故障車輛的方位、車型、客戶需求和客戶的聯(lián)系方式,然后根據(jù)車型和方位確定最近的能承修的救援企業(yè),將求救人電話告知救援企業(yè)。而救援企業(yè)撥打求救人電話后,最先了解救援內(nèi)容,如果是簡單故障,對(duì)其進(jìn)行技術(shù)問題解答,如果求救者不能自行排除故障,維修企業(yè)將告知救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)公示維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)定額和工時(shí)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及施救費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并向市運(yùn)管處備案。施救費(fèi)由入網(wǎng)企業(yè)與救援者協(xié)商收取,但價(jià)格不得高于公示標(biāo)準(zhǔn)。與救援者達(dá)成一致后并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到救助現(xiàn)場進(jìn)行救助。其中規(guī)定,無特殊情況,市區(qū)救援30分鐘內(nèi)到達(dá);高速公路40分鐘內(nèi)到達(dá)。救援后,維修企業(yè)還要及時(shí)填好救援服務(wù)記錄并向救援中心反饋,而救援中心在3天內(nèi)還將對(duì)救援客戶進(jìn)行回訪。

  目前加入維修救援網(wǎng)的企業(yè)采取自愿原則,不過為了保證維修質(zhì)量,主管部門對(duì)自愿加入的維修企業(yè)進(jìn)行了篩選,目前全市有19家汽車維修企業(yè)加入了該網(wǎng)絡(luò),基本都具備一、二類資質(zhì)。

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