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女外教“刁難”志愿者 12355呼叫中心模擬測試

2008/10/27

　　第四屆世界城市論壇召開(kāi)在即，12355多國語(yǔ)言志愿者呼叫中心將于11月1日開(kāi)通使用。其間志愿者將為各國嘉賓提供英、法、德、韓、日、西等多語(yǔ)種信息資訊和在線(xiàn)翻譯等電話(huà)服務(wù)，昨天，在呼叫中心里，25位志愿者進(jìn)行了一場(chǎng)實(shí)戰演練。

　　“Hello，World Urban Forum Call Center.Can I help you?（您好，世界城市論壇呼叫中心，有什么可以幫助您？）……”南大英語(yǔ)系大三的卞娟正在接受模擬測試。她說(shuō)，“剛才這位游客想知道從機場(chǎng)到金陵國際會(huì )議中心怎么走以及南京有哪些地方有特色美食等，我推薦了南京最有特色的夫子廟小吃。”

　　昨天，一位金發(fā)的外國美女讓眾人眼前一亮，她是來(lái)自南師大金陵女子學(xué)院的外籍教師Samantha。今年4月剛從美國來(lái)寧，Samantha說(shuō)，“我從朋友那聽(tīng)說(shuō)世界城市論壇將在南京開(kāi)幕，并開(kāi)始招募志愿者，我想都沒(méi)想就報了名。”根據實(shí)際情況，團市委安排Samantha專(zhuān)門(mén)負責對25位英語(yǔ)志愿者進(jìn)行語(yǔ)言及業(yè)務(wù)測試。Samantha表示，“我準備了很多奇怪的問(wèn)題，希望能提高他們的應變能力，他們英語(yǔ)非常好，但是還缺乏一點(diǎn)點(diǎn)耐心。”團市委為語(yǔ)言志愿者進(jìn)行了詳細的培訓，其中包括指定接待酒店、服務(wù)綠色通道等。

　　據了解，第四屆世界城市論壇志愿者誓師上崗儀式日前舉行。來(lái)自南大、南師大等高校的450名志愿者代表莊嚴宣誓。共有3000名志愿者服務(wù)世界城市論壇，他們將在論壇周邊區域及其他重點(diǎn)區域設立的40個(gè)城市志愿者服務(wù)站，開(kāi)展信息咨詢(xún)、語(yǔ)言翻譯、應急服務(wù)和手工編織等城市特色志愿服務(wù)。

龍虎網(wǎng)


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