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女外教“刁難”志愿者 12355呼叫中心模擬測試

2008/10/27

　　第四屆世界城市論壇召開在即，12355多國語言志愿者呼叫中心將于11月1日開通使用。其間志愿者將為各國嘉賓提供英、法、德、韓、日、西等多語種信息資訊和在線翻譯等電話服務(wù)，昨天，在呼叫中心里，25位志愿者進行了一場實戰(zhàn)演練。

　　“Hello，World Urban Forum Call Center.Can I help you?（您好，世界城市論壇呼叫中心，有什么可以幫助您？）……”南大英語系大三的卞娟正在接受模擬測試。她說，“剛才這位游客想知道從機場到金陵國際會議中心怎么走以及南京有哪些地方有特色美食等，我推薦了南京最有特色的夫子廟小吃�！�

　　昨天，一位金發(fā)的外國美女讓眾人眼前一亮，她是來自南師大金陵女子學(xué)院的外籍教師Samantha。今年4月剛從美國來寧，Samantha說，“我從朋友那聽說世界城市論壇將在南京開幕，并開始招募志愿者，我想都沒想就報了名�！备鶕�(jù)實際情況，團市委安排Samantha專門負責對25位英語志愿者進行語言及業(yè)務(wù)測試。Samantha表示，“我準備了很多奇怪的問題，希望能提高他們的應(yīng)變能力，他們英語非常好，但是還缺乏一點點耐心�！眻F市委為語言志愿者進行了詳細的培訓(xùn)，其中包括指定接待酒店、服務(wù)綠色通道等。

　　據(jù)了解，第四屆世界城市論壇志愿者誓師上崗儀式日前舉行。來自南大、南師大等高校的450名志愿者代表莊嚴宣誓。共有3000名志愿者服務(wù)世界城市論壇，他們將在論壇周邊區(qū)域及其他重點區(qū)域設(shè)立的40個城市志愿者服務(wù)站，開展信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)和手工編織等城市特色志愿服務(wù)。

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