中國電信江西吉安分公司簽訂呼叫外包業(yè)務首單
李家輝 2008/09/01
日前，中國電信江西吉安分公司成功簽訂市勞動和社會保障局12333服務熱線外包業(yè)務第一單。這標志著吉安分公司成功邁出了呼叫外包業(yè)務第一步，也為外包業(yè)務在政府領域推廣提供了經驗借鑒。
呼叫外包是中國電信拓展轉型業(yè)務的重點項目。吉安市勞動和社會保障局原有12333熱線是經過省呼叫中心轉接到該單位的，但由于人員配備和技術力量上的缺陷難于滿足現狀。為了給用戶設計滿足其個性化需求的呼叫中心外包方案，吉安分公司充分利用現有的客戶數據庫進行挖掘，為市勞動和社會保障局提供了一個優(yōu)質的服務平臺。吉安分公司憑借現有的信息運營中心平臺資源和座席人員，搭建起市勞動和社會保障局的呼叫中心，為公眾提供各類業(yè)務咨詢等服務，并實現規(guī)范化服務，進一步拉近了勞動和社會保障局與百姓間的距離，提高了政府部門形象和工作效率，達到了合作共贏的目的。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
相關鏈接:
巴林右旗|
高邮市|
珲春市|
闸北区|
大英县|
扎囊县|
峨山|
白水县|
高雄县|
旅游|
城固县|
恩施市|
琼海市|
通江县|
托克托县|
玉门市|
济宁市|
金塔县|
安吉县|
庄浪县|
平凉市|
浦东新区|
上林县|
石屏县|
海宁市|
崇州市|
将乐县|
清丰县|
曲松县|
和硕县|
保山市|
揭西县|
富阳市|
个旧市|
类乌齐县|
安阳市|
河南省|
密山市|
阜新|
太原市|
临汾市|