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騰訊助力中國電信 深耕網上繳費市場

2008/08/29

　　日前，騰訊財付通與中國電信四川公司、江西公司等達成網上繳費充值合作。通過本次合作，廣大市民可以在中國電信"網上營業(yè)廳"網站上，實現(xiàn)各項服務咨詢、帳單查詢、業(yè)務辦理的同時，還可以使用財付通輕松實現(xiàn)網上繳費充值。業(yè)內人士認為，財付通作為國內領先的在線支付平臺，且憑借騰訊在電信增值服務領域多年的市場優(yōu)勢，本次合作將有利于財付通深入電信服務繳費市場。

　　在線支付拓寬電信繳費渠道

　　電信網上營業(yè)廳是中國電信針對其客戶開展的基于互聯(lián)網對的營銷服務渠道。透過網上營業(yè)廳服務，中國電信客戶可以24小時網上自助查詢、辦理中國電信的各項業(yè)務。客戶可以不受地域、天氣、時間干擾，不用舟車勞頓到營業(yè)廳排隊等待，大大提升了服務效率和滿意度。

　　四川電信的用戶王先生一直希望把生活中的瑣碎繳費事項都能通過網絡搞定，在了解到中國電信成都分公司開通了網上營業(yè)廳后，就定期上網辦理查詢、繳納話費和寬帶費。他談到，"現(xiàn)在只要輕點鼠標，就能網上繳費，免去了以往去營業(yè)廳的煩惱，又安全又便捷。"

　　據了解，市民只需登陸電信網上營業(yè)廳后選擇需要受理的業(yè)務，通過財付通、繳費卡或者其他繳費方式，三步即可輕松實現(xiàn)網上辦理電信業(yè)務。江西電信相關負責人告訴記者，"財付通為電信客戶提供了安全、多樣的網上繳費充值渠道，大大改善了傳統(tǒng)繳費渠道的經營負擔。"

　　而今，財付通、快錢等第三方支付平臺，以其安全、便捷的服務體驗，已成為廣大網民在線生活繳費、購物的首選工具，并逐漸互聯(lián)網上通行的支付渠道。

　　財付通深耕電信繳費市場

　　今年以來，中國電信集團自上而下把網上營業(yè)廳的建設提升到了一個前所未有的高度。在電信業(yè)競爭日趨激烈的今天，種種事實表明，電信運營商的競爭已由資費價格開始向品牌、服務、網絡、創(chuàng)新能力等方面全方位延伸。服務正成為電信企業(yè)核心競爭力所在，而服務繳費正是服務領域的關鍵環(huán)節(jié)。

　　據財付通相關負責人介紹，在網上營業(yè)廳的建設中，便捷的繳費服務便是其中一個很重要的服務衡量標準。財付通去年底即與中國電信各分公司相關負責人開展了"網上營業(yè)廳網上支付研討會"，充分探討了財付通及騰訊其他業(yè)務領域與中國電信的合作模式。目前已與中國電信、中國網通多個分公司達成合作意向。

　　目前，國外先進電信運營商的通過網上營業(yè)廳等電子渠道承載的業(yè)務比例已超過90％，運營成本下降很多。而國內電子渠道還處于發(fā)展初期，根據中國電信2007年發(fā)布的全年營收1786.56億元，這個數字已經遠遠超過國內第三方支付市場2007 年全年交易額1000 億元，可見電信繳費市場空間非常巨大。

　　業(yè)內人士指出，隨著電信行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)電信營業(yè)廳已經不能夠滿足客戶的需要。電信公司通過與財付通等在線支付平臺的合作，一方面優(yōu)化了現(xiàn)有的繳費流程，為用戶提供了一個安全、快捷的充值渠道；另一方面為電信公司提供了委托代扣、實時到賬等完善的資金管理服務。

千龍網


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