首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

工行開通在線客戶服務(wù)系統(tǒng)

2008/08/06

  工行開通在線客戶服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)主要通過文字即時交流、電子郵件及電話回復(fù)等形式,受理高端客戶的咨詢及問題反映。
  
  中國工商銀行8月6日消息,近日,工行開通“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”,該系統(tǒng)基于目前較為先進的即時通訊技術(shù),同時整合了工行已有網(wǎng)點、callcenter、網(wǎng)站、網(wǎng)銀服務(wù)體系,主要通過文字即時交流、電子郵件及電話回復(fù)等形式,受理高端客戶的咨詢及問題反映。

  系統(tǒng)正式投入運行后,貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)銀客戶只需在登錄后點擊頁面右上方的“在線客戶服務(wù)”,即可與客服人員進行溝通,為客戶提供快捷、便利、時效性強的即時問題解答和咨詢服務(wù)。另外,客戶在咨詢問題時,還可將錯誤頁面、文本文檔等文件通過該系統(tǒng)發(fā)送給95588座席人員,使客戶問題一目了然,有效提高了處理問題的效率。

世華財訊



相關(guān)鏈接:
東進技術(shù)統(tǒng)一通信彰顯“信息魅力” 2008-08-04
Verizon推出基于Nuance技術(shù)的托管語音平臺 2008-08-01
Avaya實驗室獲得多個統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心發(fā)明專利 2008-07-28
安必信以Aspect一體化聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)家庭購物模式升級 2008-07-28
SaaS讓呼叫中心進入“平民時代” 2008-07-28

分類信息:  呼叫中心_與_銀行  呼叫中心_與_即時通信技術(shù)     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_銀行_新聞   技術(shù)_即時通信_新聞   
         
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 花垣县| 密云县| 车致| 夏邑县| 米易县| 保亭| 惠水县| 普兰县| 富民县| 贞丰县| 锡林郭勒盟| 阳江市| 谢通门县| 得荣县| 卓资县| 昌邑市| 铅山县| 通辽市| 宁阳县| 铅山县| 保德县| 玉山县| 榆树市| 永安市| 金湖县| 宽甸| 武陟县| 蓝田县| 韩城市| 察雅县| 南涧| 洛南县| 花莲市| 武邑县| 阜阳市| 大城县| 淮安市| 凉山| 毕节市| 屯昌县| 泰安市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444