銷(xiāo)售情況隨時(shí)都掌握 行業(yè)短信助企業(yè)一臂之力
邵崢怡 2008/08/21
小林是杭州下沙某飲料生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售代表，這個(gè)季節，他每天要走三四十家商店，了解公司產(chǎn)品當天的銷(xiāo)售情況，然后以最快的速度把數據傳回總部。換作以前，他要帶上本子，把情況一一記錄在冊，然后回到電腦前再整理發(fā)送文件。現在，公司用上浙江聯(lián)通的行業(yè)短信系統后，他只需發(fā)個(gè)短信就能完成以前的操作。
行業(yè)短信是指行業(yè)用戶(hù)(如政府機關(guān)、企事業(yè)單位等)通過(guò)浙江聯(lián)通提供的短信通道，向行業(yè)用戶(hù)自身的內部員工或者和自身存在合法業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)及相關(guān)人員發(fā)送的短信。行業(yè)短信平臺可用于企業(yè)內部的辦公管理，包括公司總部及總部與各地分支機構之間的信息傳遞，如工作通知、信息收集等。同時(shí)，該平臺能嵌入各種辦公室操作系統，實(shí)現在發(fā)送郵件的時(shí)候自動(dòng)發(fā)送短信到收件人的手機，提醒其有郵件到達。
對一些銷(xiāo)售終端分布較廣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，總部還可以運用平臺的接收功能，實(shí)時(shí)接收全國各地分支機構反饋的各種信息，以及時(shí)掌握全國各地的經(jīng)營(yíng)情況。以上述案例為例，小林將商店存貨情況、需要哪些產(chǎn)品(數量多少)等信息通過(guò)短信發(fā)回到公司后，后臺人員馬上可以根據需求進(jìn)行配送，大大節約了時(shí)間。目前，包括杭州松下、杭州中萃、方正證券在內的一批公司都用上了浙江聯(lián)通的行業(yè)短信系統。
此外，企業(yè)還可將行業(yè)短信平臺運用于客戶(hù)服務(wù)管理中。如運用該平臺開(kāi)設客服短信專(zhuān)線(xiàn)，客戶(hù)可以向專(zhuān)門(mén)的短信專(zhuān)線(xiàn)特服號發(fā)送使用咨詢(xún)、故障報修等信息。這樣一來(lái)，客戶(hù)節省了撥打類(lèi)似投訴熱線(xiàn)時(shí)需要忍受的無(wú)人接聽(tīng)、電話(huà)忙音等不便，企業(yè)也節省了電話(huà)費(很多投訴熱線(xiàn)是800電話(huà)，客戶(hù)撥打電話(huà)的費用由企業(yè)支付)。
行業(yè)短信平臺使用非常簡(jiǎn)單，只要有一臺可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的電腦，下載客戶(hù)端之后，就可以根據企業(yè)需要進(jìn)行各類(lèi)短信群發(fā)，不限條數，無(wú)字數限制。若企業(yè)有更加高級的服務(wù)需求，配置一臺專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器并配一個(gè)固定的IP地址后，便可根據具體需求享受個(gè)性化的服務(wù)。目前，行業(yè)短信根據用戶(hù)的不同需求，分成VIP版、標準版和個(gè)人版三種。
杭州網(wǎng)-都市快報
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