濟南市商業(yè)銀行客服中心4006096588全國統一客服號碼成功開(kāi)通
2008/07/29
在奧運會(huì )即將召開(kāi)之前，濟南市商業(yè)銀行全國統一客戶(hù)服務(wù)號碼4006096588正式開(kāi)通，這是客服中心繼在省內城商行率先推出中英雙語(yǔ)服務(wù)之后，再一次成為山東省內首家開(kāi)通全國統一客服號碼的城商行客服中心。標志著(zhù)濟南市商業(yè)銀行客服中心從此將全面突破服務(wù)地域的限制，實(shí)現了覆蓋全國的24小時(shí)無(wú)障礙金融服務(wù)。
年初，為配合聊城分行開(kāi)業(yè)，在行領(lǐng)導的關(guān)心和客服中心成員的共同努力下，成功實(shí)現了聊城當地“96588”客服號碼的開(kāi)通，最大限度滿(mǎn)足了分行客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，初步探索出了異地客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理模式。7月1日，客服中心又推出了中英文雙語(yǔ)服務(wù)，成為省內第一家開(kāi)通中英文雙語(yǔ)服務(wù)的城商行客服中心。而4006096588的成功申請及開(kāi)通則是客服中心在完善服務(wù)、提升我濟南市商業(yè)銀行綜合競爭力的又一項創(chuàng )新舉措。開(kāi)通4006096588，異地客戶(hù)僅需支付市話(huà)費，即可輕松接入濟南市商業(yè)銀行客服中心電話(huà)銀行系統，辦理查詢(xún)、轉賬、代繳費等各項業(yè)務(wù)，也可通過(guò)人工座席咨詢(xún)各類(lèi)金融知識，而無(wú)需擔心支付高額的長(cháng)途費，實(shí)現了原有（0531）96588與4006096588的雙號并行，一個(gè)中心服務(wù)全國的服務(wù)新模式。
全國客服號碼的開(kāi)通是濟南市商業(yè)銀行實(shí)現跨區域服務(wù)的又一項重要舉措，不僅為濟南市商業(yè)銀行深化跨區域經(jīng)營(yíng)戰略提供了強有力的保障，也為濟南市商業(yè)銀行未來(lái)異地分支機構開(kāi)立，信用卡、網(wǎng)上銀行服務(wù)中心的開(kāi)通夯實(shí)了基礎。客服中心將會(huì )緊隨濟南市商業(yè)銀行的發(fā)展腳步，從服務(wù)理念、服務(wù)渠道、服務(wù)流程等多方面入手，以“更快，更高，更強”的奧運精神，打造更為“專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的金融服務(wù)。
濟南市商業(yè)銀行網(wǎng)站
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