皖12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統正式實(shí)現聯(lián)動(dòng)
2008/06/06
今天上午9時(shí)，安徽全省12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統將正式實(shí)現聯(lián)動(dòng)，屆時(shí)各地遇到社會(huì )保障、勞動(dòng)就業(yè)等問(wèn)題，均可撥打12333咨詢(xún)和投訴，熱線(xiàn)可實(shí)現跨地區的勞動(dòng)保障政策咨詢(xún)服務(wù)聯(lián)動(dòng)響應。
安徽省勞動(dòng)保障廳有關(guān)人員告訴記者，目前，全省17個(gè)市已經(jīng)全部開(kāi)通了12333服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，向各用人單位和勞動(dòng)者提供養老、醫療、失業(yè)等社會(huì )保險業(yè)務(wù)和相關(guān)辦理程序的咨詢(xún)與服務(wù)，以及勞動(dòng)保障監察、勞動(dòng)爭議仲裁等政策法規的宣傳。同時(shí)，這一社保熱線(xiàn)系統還具有自動(dòng)留言受理、自動(dòng)索取傳真等服務(wù)功能，在法定工作時(shí)間內，12333熱線(xiàn)可提供人工咨詢(xún)和解答，24小時(shí)可進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，方便勞動(dòng)者投訴舉報和勞動(dòng)法規政策咨詢(xún)。
為了更好地發(fā)揮熱線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)作用，今天起，安徽省勞動(dòng)保障廳將省內所有的12333熱線(xiàn)“串聯(lián)”起來(lái)。據介紹，在省內各地撥打12333號碼時(shí)，不需要加撥區號，便可直接進(jìn)入12333服務(wù)熱線(xiàn)，系統可實(shí)現跨地區的勞動(dòng)保障政策咨詢(xún)服務(wù)聯(lián)動(dòng)響應。該負責人舉例告訴記者，如果有人在安慶撥打了當地的12333熱線(xiàn)投訴相關(guān)問(wèn)題，但當事人還要求與省勞動(dòng)保障廳取得聯(lián)系，那么當地12333平臺可直接將電話(huà)轉接到合肥的省勞動(dòng)保障廳電話(huà)咨詢(xún)中心，而且所有電話(huà)只收取市話(huà)費，不收取長(cháng)途費。
新安晚報
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