青島開(kāi)通12316情系三農服務(wù)熱線(xiàn)
2008/06/19
6月16日，青島網(wǎng)通公司與青島市農業(yè)委員會(huì )合作建設的青島市"12316情系三農服務(wù)熱線(xiàn)"對外開(kāi)通。
2007年在青島農村信息化建設的過(guò)程中，青島網(wǎng)通結合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，探索利用現有技術(shù)力量開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，服務(wù)于農村的信息化建設。在與青島市農委等政府相關(guān)部門(mén)接洽溝通過(guò)程中發(fā)現，現在農村的信息還是很閉塞，電腦普及率低、農業(yè)信息進(jìn)村入戶(hù)難、信息服務(wù)滯后，但是電話(huà)普及率較高，如果有一條服務(wù)熱線(xiàn)能夠讓農民拿起電話(huà)就能咨詢(xún)，就能在很大程度上解決農業(yè)科技信息服務(wù)最后一公里、農業(yè)信息進(jìn)村入戶(hù)的問(wèn)題。為此，青島網(wǎng)通與農委進(jìn)行了溝通，雙方一拍即合，著(zhù)手三農服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)發(fā)及合作事宜。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，"12316情系三農服務(wù)熱線(xiàn)"產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)研發(fā)、測試成功后正式推出。
"12316情系三農服務(wù)熱線(xiàn)"采取一條電話(huà)熱線(xiàn)對外，多部電話(huà)聯(lián)手、專(zhuān)家坐堂、現場(chǎng)診斷、網(wǎng)上直播的形式服務(wù)于農民。青島市農委組建了100名由農業(yè)、畜牧、農機、駐青高校及農業(yè)科學(xué)院等部門(mén)專(zhuān)家組成的農業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)團，每天安排5名專(zhuān)家坐堂，通過(guò)熱線(xiàn)為農民提供政策、技術(shù)、市場(chǎng)等全方位的信息咨詢(xún)服務(wù)。市農委還依托各市區農業(yè)部門(mén)的科技110，建立了全市統一的12316農業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍，根據農民需要，提供現場(chǎng)診斷服務(wù)。三是網(wǎng)上直播。"青島農經(jīng)網(wǎng)"同步開(kāi)通"12316情系三農服務(wù)熱線(xiàn)"專(zhuān)題網(wǎng)站，讓農民朋友可以隨時(shí)與政府部門(mén)、農業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行網(wǎng)上交流。青島網(wǎng)通全面負責12316呼叫中心平臺的技術(shù)支持，確保系統運行穩定暢通，并根據業(yè)務(wù)需要對系統進(jìn)行實(shí)時(shí)升級和擴容。他們將充分利用在網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)、渠道、人員等方面的資源優(yōu)勢，積極配合農業(yè)服務(wù)部門(mén)，提高"12316熱線(xiàn)"的認知度和美譽(yù)度，將其打造成為一個(gè)農民"用得了、用得起、用得好"的實(shí)用信息服務(wù)品牌。
"12316情系三農服務(wù)熱線(xiàn)"是青島市委、市政府服務(wù)"三農"的重要舉措，是青島網(wǎng)通公司致力于惠農信息服務(wù)開(kāi)發(fā)，推動(dòng)農村信息化建設，豐富農村信息服務(wù)內容的又一力作。
人民網(wǎng)
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