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“400服務(wù)”首現地產(chǎn)界

2008/06/19

　　沿海400全國統一服務(wù)電話(huà)將于今年7月全面啟動(dòng)，這將成為繼華遠工程擔保及業(yè)權分配、中凱誠信基金、中坤業(yè)主維權基金等誠信事件后，又一推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)誠信發(fā)展的舉措。


　　6月17日，400、800服務(wù)體系創(chuàng )新專(zhuān)題研討會(huì )舉辦。會(huì )上，沿海地產(chǎn)投資有限公司副總裁成實(shí)透露，沿海400服務(wù)體系將于今年7月全面啟動(dòng)。該服務(wù)體系將根據不同的服務(wù)訴求，制定不同的服務(wù)處理時(shí)限標準。

　　截止到2007年，在呼叫中心應用的行業(yè)中，電信和金融行業(yè)占據了中國呼叫中心市場(chǎng)的61%以上。業(yè)內人士建議，全國統一的服務(wù)中心作為金融、家電、汽車(chē)等行業(yè)成熟的模式，被首次運用于房地產(chǎn)“非標”產(chǎn)品中，不建議全盤(pán)照搬，應根據商品房這種特性修正乃至升級這種服務(wù)模式。

北京娛樂(lè )信報


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