最佳呼叫中心“金耳嘜”大獎啟動(dòng)入戶(hù)評審
2008/06/19
6月18日，本年度中國最佳呼叫中心“金耳嘜”大獎評選啟動(dòng)“專(zhuān)家入戶(hù)評審”階段工作，評審專(zhuān)家組一行在東軟集團BPO中心進(jìn)行了評審相關(guān)工作。東軟信息服務(wù)有限公司劉躍葵總裁、東軟BPO中心秦揚總經(jīng)理接待了評審團一行的考察。
作為中國呼叫中心行業(yè)的一件盛事，一年一度的中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”評選活動(dòng)受到了業(yè)界的高度關(guān)注和踴躍參與。評選活動(dòng)同時(shí)作為年度亞太地區最佳呼叫中心評選的中國區預選，入選單位將有機會(huì )代表中國參與由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）組織的“亞太地區最佳呼叫中心大獎”的評選和交流。
“中國最佳呼叫中心‘金耳嘜’大獎”的設立，其目的在于通過(guò)獎項的評選活動(dòng)，在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標準體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
本評選由中國惟一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )CNCCA牽頭，代表中國惟一接軌亞太地區最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由信息產(chǎn)業(yè)部（工業(yè)和信息化部）惟一支持認定的行業(yè)獎項。
評選面向中國行政區域內的各類(lèi)政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)支持中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、客戶(hù)互動(dòng)中心、電話(huà)熱線(xiàn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售、電話(huà)服務(wù)中心，以及同類(lèi)含義的職能部門(mén)及其從業(yè)人員舉行。這項榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運營(yíng)管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的機構及人員，以表彰他們在2008年中為本企業(yè)呼叫中心建設、運營(yíng)及客戶(hù)管理提升所作出的貢獻，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶(hù)關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。
經(jīng)亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL全體成員共同商定，本屆“亞太地區最佳呼叫中心大獎”的頒獎典禮定于2008年10月16日在中國北京舉行。屆時(shí)將有超過(guò)10個(gè)國家的獲獎呼叫中心代表到場(chǎng)領(lǐng)獎及交流。同期將舉辦年度“亞太呼叫中心大會(huì )APCCAL Contact Center Expo”。
本屆大會(huì )、展覽及評選由APCCAL攜旗下所有成員國呼叫中心協(xié)會(huì )共同主辦、國家信息產(chǎn)業(yè)部（工業(yè)和信息化部）支持，是中國國內最高規格的行業(yè)年度盛會(huì )及亞太地區最高規格的年度頒獎典禮。會(huì )議附設的設備展覽、頒獎酒會(huì )、高峰圓桌、管理培訓、實(shí)地考察等環(huán)節將給每一位與會(huì )代表足夠的交流和學(xué)習空間。
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