廣東網(wǎng)通攜手多友推出樂(lè )語(yǔ)在線(xiàn)客服新服務(wù)
2008/04/16
2008年3月1日，廣東網(wǎng)通與國內專(zhuān)業(yè)的Web-CallCenter服務(wù)提供商——多友公司聯(lián)手推出網(wǎng)上在線(xiàn)服務(wù)，廣東網(wǎng)通客戶(hù)通過(guò)登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，點(diǎn)擊在線(xiàn)服務(wù)圖標就可與客服人員進(jìn)行即時(shí)溝通。此次推出的在線(xiàn)服務(wù)是廣東網(wǎng)通繼10060服務(wù)通道之外開(kāi)啟的一個(gè)新的溝通管道。 一直以來(lái)，所有通信運營(yíng)商都以傳統的語(yǔ)音與自助服務(wù)作為與客戶(hù)溝通的渠道。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)群體的增加，在線(xiàn)即時(shí)交流以其方便、快捷的特點(diǎn)日漸成為網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)喜歡的新的服務(wù)方式，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)開(kāi)始接受在線(xiàn)客服。現在，廣東網(wǎng)通的用戶(hù)可以在廣東網(wǎng)通的網(wǎng)站上享受到全方位的Web-CallCenter在線(xiàn)服務(wù)，如同使用10060一樣方便。在廣東網(wǎng)通的網(wǎng)站上，用戶(hù)無(wú)需安裝任何訪(fǎng)客端插件，直接點(diǎn)擊在線(xiàn)客服的咨詢(xún)圖標就可以與廣東網(wǎng)通的客服人員進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)、辦理各種業(yè)務(wù)，了解新的優(yōu)惠活動(dòng)。CTI論壇
| 呼叫中心產(chǎn)品在線(xiàn)調查，贏(yíng)取奧運禮品 2008-04-16 |
| 東進(jìn)Seegoe多媒體呼叫中心解決方案令業(yè)界耳目一新 2008-04-16 |
| Aspect PerformanceEdge助ICE獲人力資源管理年度大獎 2008-04-15 |
| 惠州移動(dòng)將啟用1008689人工專(zhuān)席全新SIM卡保護系統 2008-04-14 |
| Dialogic 強化融合呼叫中心和IVR平臺 2008-04-10 |