首頁(yè)>>>行業(yè)應用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

北京“12320”去年解答求醫問(wèn)藥咨詢(xún)熱線(xiàn)25萬(wàn)件

2008/01/18

　　北京市衛生局今天上午發(fā)布的健康播報說(shuō)，本市公共衛生公益電話(huà)12320正式開(kāi)通一年來(lái)，已受理各類(lèi)服務(wù)請求將近25萬(wàn)件次，來(lái)話(huà)量一直呈上升趨勢。

　　據市衛生局新聞發(fā)言人鄧小虹介紹，2007年受理的群眾咨詢(xún)中，預防免疫知識咨詢(xún)、就醫咨詢(xún)、傳染病知識咨詢(xún)、醫療投訴居前幾位。免疫預防知識咨詢(xún)和傳染病知識咨詢(xún)中，狂犬病與艾滋病知識咨詢(xún)所占比例最高。

　　鄧小虹說(shuō)，咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題主要圍繞衛生政策的頒布、惠民政策的實(shí)施和愛(ài)國衛生運動(dòng)的開(kāi)展。比如在社區實(shí)施常用藥品零差率銷(xiāo)售，為80萬(wàn)名外來(lái)集體務(wù)工人員應急接種麻疹和流腦疫苗，為在北京生活居住的6到9周歲兒童免費窩溝封閉，患6種疾病的市民可申請家庭病床服務(wù)，9家大醫院?jiǎn)?dòng)護理員制度試點(diǎn)，集中空調送風(fēng)系統清洗，為60歲以上北京戶(hù)籍老人和中小學(xué)生減免費用接種流感疫苗，全市統一滅蟑等政策及活動(dòng)，一經(jīng)公布，12320即刻成為百姓咨詢(xún)的熱線(xiàn)。特別是在流感疫苗減免費用接種政策公布的第二天，人工日受理來(lái)話(huà)量高達3172件次。

　　據介紹，12320十分重視群眾投訴的辦理，在受理的420件投訴中，已辦結344件，辦結率為82%；其中75%的投訴都在3至7天內辦結。

　　12320的服務(wù)方式有人工、語(yǔ)音、傳真、留言服務(wù)；還可以登錄新增設的12320公共衛生服務(wù)網(wǎng)站www.bj12320.org進(jìn)行咨詢(xún)。

北京晚報


相關(guān)鏈接:
甘肅臨夏縣建成“三臺合一”指揮中心 2008-01-18
安徽移動(dòng)實(shí)施優(yōu)化話(huà)務(wù)管理模式取得成效 2008-01-18
語(yǔ)音搜索競爭激烈 12580挑戰號百主導地位 2008-01-18
沈陽(yáng)4000多個(gè)號碼全并入“114” 2008-01-18
4007，三個(gè)零，三個(gè)九，派妮服裝送到手 2008-01-18

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_政府     呼叫中心專(zhuān)欄_新聞   行業(yè)_政府_新聞   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 泗水县| 南京市| 景德镇市| 宣武区| 慈利县| 镇康县| 威宁| 凤凰县| 东海县| 道真| 鹤山市| 东丰县| 昌黎县| 四川省| 水城县| 即墨市| 定边县| 鄱阳县| 江川县| 阿拉善左旗| 安平县| 盐津县| 阿勒泰市| 潞城市| 资源县| 贵州省| 绵阳市| 乐至县| 疏附县| 庆安县| 平原县| 永嘉县| 肇州县| 法库县| 且末县| 察雅县| 松滋市| 焦作市| 响水县| 曲阳县| 延川县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444