宣城電信開(kāi)通“農業(yè)114熱線(xiàn)”
許鵬 朱文嵐 2007/12/07
近日，安徽省宣城市農委與中國電信宣城分公司聯(lián)合下文，合作建設“農業(yè)114”服務(wù)熱線(xiàn)，這標志著(zhù)114號碼百事通成為當地農民朋友的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。當地農民及外地客商可直接撥打宣城114查詢(xún)本地各類(lèi)農業(yè)信息及個(gè)性化種養信息，成為新農村信息化建設的又一亮點(diǎn)。
今年以來(lái)，宣城分公司通過(guò)市場(chǎng)調研，發(fā)現農民對本地農業(yè)政策、農產(chǎn)品種養信息、供求信息等需求旺盛，但由于農民獲取信息渠道較少，從而得不到及時(shí)的技術(shù)支持。為此，宣城分公司以服務(wù)“三農”為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)與市農委協(xié)商，促使雙方共同啟動(dòng)“農業(yè)114”服務(wù)熱線(xiàn)建設，大力提升涉農信息覆蓋面及服務(wù)效能。通過(guò)前期細致的信息整理及內部培訓，目前已建設完成的“農業(yè)114”服務(wù)熱線(xiàn)已涵蓋了農業(yè)政策類(lèi)信息、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織、一村一品信息、農業(yè)種植養殖類(lèi)信息等人工查詢(xún)服務(wù)，并可將農民咨詢(xún)的各類(lèi)個(gè)性化信息，通過(guò)114人工轉接至對應的歸口農業(yè)部門(mén)或機構進(jìn)行詳細咨詢(xún)解答。
該“農業(yè)114”服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，有效銜接了農村信息供需雙方。目前，宣城分公司正不斷優(yōu)化服務(wù)流程，通過(guò)主動(dòng)外呼推送信息及人工座席信息需求匯總等方式深入剖析信息深度需求，提升服務(wù)效果，使“農業(yè)114”服務(wù)熱線(xiàn)迅速深入農村，服務(wù)于“三農”。
人民郵電報
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