點(diǎn)擊科技升級企業(yè)IM軟件 年初將推統一通信產(chǎn)品
王丹 2007/12/28
點(diǎn)擊科技最近正式推出了一款企業(yè)軟件產(chǎn)品：GK-Express3.2。對多數有點(diǎn)工作年頭的IT人士來(lái)說(shuō)，無(wú)論是點(diǎn)擊科技的總裁王志東，還是推出的即時(shí)通訊產(chǎn)品Lava- Lava，都不會(huì )感到太陌生，但將頗有時(shí)尚感的“Lava- Lava”與專(zhuān)業(yè)性極強的企業(yè)應用相結合，卻多少有些令人費解。
12月27日北京報道 12月18日，點(diǎn)擊科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)點(diǎn)擊）發(fā)布了其新一代企業(yè)綜合通訊平臺GK-Express的3.2版，與用友致遠、西部世紀、盟友軟件、萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )等ISV/SI合作伙伴基于GK-Express3.2的合作產(chǎn)品也同時(shí)推出。點(diǎn)擊總裁王志東表示：這表明點(diǎn)擊科技的合作結盟策略的成果已初步顯現。
點(diǎn)擊副總裁張利在接受CNET科技資訊網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，Lava- Lava是點(diǎn)擊所有產(chǎn)品的基礎品牌，其核心是通訊，但帶有協(xié)同軟件的一些功能。在這個(gè)基礎平臺之上，點(diǎn)擊有一個(gè)也叫“Lava- Lava”的個(gè)人版產(chǎn)品，主要是通過(guò)和一些社區類(lèi)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商、在線(xiàn)增值服務(wù)商等進(jìn)行OEM合作來(lái)拓展市場(chǎng)；而GK-Express則是基于Lava- Lava平臺的企業(yè)版，“從某種角度來(lái)說(shuō)，它同個(gè)人版完全是基于同一個(gè)Lava- Lava平臺，這使得GK-Express在用戶(hù)體驗、系統性能以及大容量支撐能力方面有了強有力的保證；而后臺服務(wù)器卻在個(gè)人版Lava- Lava基礎上增加了對客戶(hù)端的管理、控制，并增強了安全性。”
非同一般的IM
根據有關(guān)數據，我國IM 市場(chǎng)2007年第1季度最高同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數各廠(chǎng)商累計（沒(méi)有排除單用戶(hù)使用多廠(chǎng)商的情況）達3406萬(wàn)，騰訊、MSN和阿里旺旺位列前三。
而在企業(yè)應用方面，多數即時(shí)通訊（以下簡(jiǎn)稱(chēng)IM）產(chǎn)品的企業(yè)版是從個(gè)人版發(fā)展而來(lái)的，因為在個(gè)人IM 逐漸普及的過(guò)程中，IM 在時(shí)效、方便、保持聯(lián)系人名單等方面逐漸展示出電子郵件和手機不可比擬的優(yōu)勢的時(shí)候，安全性、穩定性、企業(yè)可管理性被提出來(lái)，從而，“企業(yè)IM ”成為將IM 做成商業(yè)模型的機會(huì )。
采訪(fǎng)中，張利指出，站在企業(yè)管理者的角度，企業(yè)級IM應該有一些自己的特點(diǎn)，要對通訊的行為、權限等有系列的管理和控制，同時(shí)必須保障企業(yè)的安全性。此外，企業(yè)IM還應該有企業(yè)統一定制的通訊錄，不需要員工加入好友，而是直接推送到每個(gè)人的桌面；其次，增強的安全性，所有服務(wù)器都可部署到企業(yè)內部，最大程度地保證企業(yè)的數據安全。另外，還需要有基于用戶(hù)、組織、角色、權限等的管理控制手段。
張利說(shuō)：“點(diǎn)擊科技GK-Express 3.2 單臺服務(wù)器可支撐兩萬(wàn)個(gè)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)，支撐能力非常強。”
由于現在有很多可用的免費IM 工具，所以用戶(hù)普遍感覺(jué)即時(shí)通訊做起來(lái)很容易，但實(shí)際上，張利表示：“從技術(shù)層面來(lái)講，IM研發(fā)非常不易，技術(shù)壁壘和門(mén)檻都很高。”“造成QQ和MSN近乎壟斷的原因之一，在于IM 產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的一個(gè)很大區別：它天生就存在對用戶(hù)的黏性，即便用戶(hù)覺(jué)得QQ或者M(jìn)SN再不好用，而Yahoo IM 特別好用，但IM 工具的遷移卻非常困難，因為用戶(hù)的朋友，關(guān)系，圈子都在這里。所以，單靠產(chǎn)品很難把一個(gè)用戶(hù)從QQ或MSN搶過(guò)來(lái)。”
點(diǎn)擊卻是在MSN和QQ已經(jīng)擁有絕對優(yōu)勢的時(shí)候進(jìn)入了IM市場(chǎng)，張利表示，“點(diǎn)擊在個(gè)人產(chǎn)品方面主要突出自己的OEM策略，即假設某網(wǎng)站有一批活躍的用戶(hù)，通過(guò)整體轉移方式來(lái)達成整個(gè)IM群的遷移，從而降低用戶(hù)的轉移成本。此外，企業(yè)是IM 轉移的一個(gè)重要突破口，因為企業(yè)行為帶有強制性，企業(yè)如果給員工分配一個(gè)IM 帳號，它可以自上而下規定辦公時(shí)間只能用企業(yè)及時(shí)通訊工具。”
企業(yè)應用起步
相比個(gè)人IM 在互聯(lián)網(wǎng)世界的高度流行，張利表示， 企業(yè)IM 市場(chǎng)才剛剛起步，遠沒(méi)達到飽和狀態(tài)，“像中國這么龐大的國家，和龐大的人口基數，任何一個(gè)領(lǐng)域里，即便是壟斷性很強的領(lǐng)域，都會(huì )有3—5家的公司存活，就像門(mén)戶(hù)，容納了新浪、搜狐、網(wǎng)易，包括騰訊。但對企業(yè)IM 來(lái)說(shuō)，首先市場(chǎng)剛剛起步，其次，中國這么一個(gè)龐大的市場(chǎng)，一定能夠支撐幾個(gè)品牌共同存。
在一個(gè)剛起步的市場(chǎng)做生意，說(shuō)難不難，說(shuō)易不易。點(diǎn)擊面臨的問(wèn)題是：首先，要培育用戶(hù)需求，其次，要和對手競爭。以MSN 為例，MSN Messenger推出多年之后，2003年，微軟才發(fā)布了企業(yè)IM 產(chǎn)品Office Communication Server和客戶(hù)端Office Communicator；騰訊同樣是在QQ已經(jīng)高度流行的時(shí)候，2005年，面向企業(yè)用戶(hù)推出了RTX企業(yè)版。2006年，IBM 將Lotus Notes中的企業(yè)IM 模塊Sametime作為一個(gè)單獨的軟件產(chǎn)品，正式推出IBM Lotus Sametime 7.5。
從微軟和IBM這兩個(gè)企業(yè)軟件領(lǐng)導廠(chǎng)商來(lái)看，構成統一消息平臺都有兩種關(guān)鍵產(chǎn)品：企業(yè)IM 和企業(yè)郵件服務(wù)器。例如微軟有Exchange Server 和Office Communications Server配合作戰，而IBM則有Lotus Notes和Lotus Sametime雙管齊下。對此，張利說(shuō)：點(diǎn)擊其實(shí)也有自己的郵件服務(wù)器軟件，但不是核心產(chǎn)品。今年內，點(diǎn)擊企業(yè)IM與郵件服務(wù)器的整合即將完成，點(diǎn)擊的策略是開(kāi)放郵件接口，所有做郵件系統和郵件服務(wù)器的廠(chǎng)商，都可以和GKE相。但就點(diǎn)擊自己來(lái)說(shuō)，“企業(yè)IM產(chǎn)品和郵件系統不會(huì )做硬捆綁。”
統一的通訊
“GKE目前已經(jīng)對VoIP、會(huì )議、短信、傳真等各種通訊手段進(jìn)行了融合，”張利說(shuō)：“到2008年年初，點(diǎn)擊還將舉行一個(gè)重大的發(fā)布，很有可能就將直接定義為統一通訊。”張利認為，語(yǔ)音設備正在從傳統電話(huà)網(wǎng)遷移到IP網(wǎng)，所以通訊所有的核心設備都有從傳統電信網(wǎng)絡(luò )遷移到IP網(wǎng)絡(luò )的趨勢。站在通訊廠(chǎng)商角度來(lái)看，統一通訊的核心還是語(yǔ)音，只不過(guò)這個(gè)語(yǔ)音跑在了IP網(wǎng)上。這個(gè)看法其實(shí)也并沒(méi)有錯。”
“但是在IP網(wǎng)絡(luò )里，除了語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外，還有大量的數據業(yè)務(wù)，例如即時(shí)消息。統一的通訊把語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外的數據業(yè)務(wù)整合進(jìn)來(lái)，例如網(wǎng)絡(luò )安全，多人會(huì )議等等，而數據業(yè)務(wù)最好的載體就是IM。所以我認為，統一通信的兩個(gè)核心，其一就是VOIP，其二便是IM 。”
張利認為，在融合通訊時(shí)代，軟件的靈活性要遠遠超過(guò)硬件，而現在，很多過(guò)去以硬件姿態(tài)出現的產(chǎn)品，越來(lái)越多地變成以軟件來(lái)實(shí)現，比如防火墻，企業(yè)只需要在路由器里加裝一個(gè)帶有防火墻功能的軟件模塊。
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
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