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統一通信市場(chǎng) 華勝天成“整合”制勝

2007/12/18

　　近期IT綜合服務(wù)提供商華勝天成喜事頻傳，剛剛獲得了企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商AVAYA頒發(fā)的2007財年中國區最佳代理獎，又被呼叫監測領(lǐng)域的巨頭NICE Systems授予了金牌代理資質(zhì)，此外還被世界知名視頻廠(chǎng)商Tandberg（泰德公司）指定為亞太區首選的ASP合作伙伴。在頻頻成為國際著(zhù)名企業(yè)合作伙伴的背后，華勝天成正加大力度推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)間的合作，努力營(yíng)造與合作伙伴的“共生空間”，構建日趨成熟的統一通信產(chǎn)業(yè)鏈。

產(chǎn)業(yè)鏈整合成為產(chǎn)業(yè)急需

　　當下，統一通信市場(chǎng)正呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。據市場(chǎng)咨詢(xún)機構Deloitte公司預計，2010年全球融合通信市場(chǎng)將可望突破萬(wàn)億美元大關(guān)。這一良好市場(chǎng)前景的形成主要源于，融合通信的出現契合了企業(yè)內在需求，它能將多種多樣的通信方式整合在一起，并且實(shí)現和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的對接，在帶來(lái)高效溝通方式的同時(shí)，也提升了企業(yè)整體的運營(yíng)效率。

　　IDC中國電信研究部經(jīng)理級分析師相斌斌女士說(shuō)：“統一通信概念的出現和推廣將推動(dòng)作為統一通信基礎平臺的企業(yè)IP語(yǔ)音設備市場(chǎng)獲得進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)IP語(yǔ)音和統一通信的部署真正帶給用戶(hù)成本的降低、工作效率的提升乃至整個(gè)業(yè)務(wù)流程的改變和優(yōu)化。”根據IDC對“統一通信”的定義，統一通信是指提供一個(gè)通用架構，統一集成了通訊錄、路由等功能，并交付、管理和支持越來(lái)越多通信應用(包括高級的IP電話(huà)呼叫和管理、Web、音頻和視頻會(huì )議、即時(shí)消息，狀態(tài)感知等)，這些應用都能夠通過(guò)桌面和移動(dòng)終端來(lái)實(shí)現，提供無(wú)縫的用戶(hù)體驗。因此，“整合”是統一通信的核心詞，是統一通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。有關(guān)專(zhuān)家指出：統一通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要來(lái)自產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節的協(xié)同與協(xié)作，一旦形成一條相對完整和穩定的產(chǎn)業(yè)鏈，能夠充分實(shí)現資源協(xié)同和規模效應，提高綜合實(shí)力及行業(yè)影響力，從而更有利于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整體良性循環(huán)。那么，誰(shuí)適合擔當起整合產(chǎn)業(yè)鏈條的重大使命？行業(yè)分析師認為：IT綜合服務(wù)商往往是產(chǎn)業(yè)鏈條的匯集平臺，擁有整合的先天優(yōu)勢，因此發(fā)揮IT綜合服務(wù)商的產(chǎn)業(yè)鏈整合力顯得尤為重要。

全面啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整合

　　正是在這一形勢下，國內領(lǐng)先的IT綜合服務(wù)提供商華勝天成，憑借著(zhù)多年IT服務(wù)經(jīng)驗和對客戶(hù)需求變化的敏感捕捉，擔當起了產(chǎn)業(yè)鏈整合的使命。

　　這一行動(dòng)對于華勝天成而言有其必要性。這是因為，加強對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合和控制，強化自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導地位，是企業(yè)成為一流IT綜合服務(wù)提供商的必要條件，而華勝天成在今年年初便正式提出要成為“中國IT服務(wù)的航空母艦”。

　　在外界看來(lái)，華勝天成進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合亦擁有明顯的優(yōu)勢。“一方面，華勝天成在通信領(lǐng)域市場(chǎng)有多年的產(chǎn)業(yè)積累，與眾多國際名企保持著(zhù)密切合作關(guān)系，并形成了廣泛的營(yíng)銷(xiāo)渠道，有能力打通上下游形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈；另一方面，華勝天成在北京、南京、深圳等城市設立了專(zhuān)注于軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)應用的研發(fā)中心，強大的自主研發(fā)優(yōu)勢使華勝天成能夠有效整合廠(chǎng)商的資源、技術(shù)優(yōu)勢，形成適合市場(chǎng)的完善解決方案。”有業(yè)內人士分析道。

　　基于對這種必要性和優(yōu)勢的清楚認識，華勝天成邁開(kāi)了產(chǎn)業(yè)整合的步伐，期望打造一條貫通上下游、互利共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈。為了實(shí)現這一目標，華勝天成采取的策略是：一是實(shí)施廣泛聯(lián)盟，通過(guò)與知名企業(yè)結為戰略合作伙伴，使產(chǎn)業(yè)鏈條趨于完整；二是向核心技術(shù)和關(guān)鍵戰略延伸，著(zhù)力打造融合通信的核心技術(shù)能力；三是沿著(zhù)產(chǎn)業(yè)形態(tài)方向，朝3C融合發(fā)展，打開(kāi)渠道大門(mén)，進(jìn)入通信、IT、郵政等眾多領(lǐng)域實(shí)施行業(yè)應用。

統一通信產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟

　　在這些策略的推動(dòng)下，華勝天成目前在統一通信市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)整合成效已初步顯現。

　　“華勝天成目前在統一通信領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)相當完整和穩定。”華勝天成企業(yè)通信事業(yè)部總經(jīng)理徐靜江先生表示。在華勝天成的這條產(chǎn)業(yè)鏈上，集合了語(yǔ)音設備制造商、網(wǎng)絡(luò )設備提供商、音視頻廠(chǎng)商、統一通信應用服務(wù)提供商、應急通信、通信運營(yíng)商，涵括了從研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、渠道等產(chǎn)業(yè)鏈必要環(huán)節。隨著(zhù)Avaya、Oracle、Nortel、Nice、F5、Tandberg等廠(chǎng)商與華勝天成日益加強合作，這一產(chǎn)業(yè)鏈在走向成熟的同時(shí)，競爭力亦獲得了巨大提升。

　　無(wú)疑，在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，華勝天成擔當著(zhù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)和資訊的匯集平臺。早在今年6月份，華勝天成在昆明舉行了統一通信與融合網(wǎng)絡(luò )企業(yè)應用西南峰會(huì )，邀請了融合通信產(chǎn)業(yè)鏈條上的眾多企業(yè)，一起交流分享融合統一的創(chuàng )新之道，對統一通信的行業(yè)趨勢和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行了深刻探討。又于今年下半年和Nortel（北電網(wǎng)絡(luò )）啟動(dòng)了SMB市場(chǎng)的渠道拓展計劃，開(kāi)拓除大的行業(yè)市場(chǎng)外的更為廣闊的中小企業(yè)市場(chǎng)空間，打造密集型的渠道網(wǎng)絡(luò )。除了和上游的合作之外，和統一通信業(yè)內的SI和ISV展開(kāi)在解決方案層面上的合作，也是華勝天成“聯(lián)盟”策略的體現，如和呼叫中心領(lǐng)域內的應有軟件提供商HOLLYCRM（合力金橋軟件）、宇信、PCCW、信雅達等公司，也有著(zhù)極為密切的合作，從而能為客戶(hù)提供“一站式”的整體解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　“隨著(zhù)從電信運營(yíng)商那里獲得的利潤空間逐年縮小，所有的廠(chǎng)商都將戰略重點(diǎn)轉向企業(yè)市場(chǎng)，競爭將更激烈。”IDC中國副總經(jīng)理萬(wàn)寧這么說(shuō)。而華勝天成早已順勢而為，其大客戶(hù)除了電信之外，還涉及金融、交通、能源、政府公用事業(yè)、制造、教育等多個(gè)行業(yè)。據悉，華勝天成近期又贏(yíng)得多個(gè)基金公司的大單；同時(shí)，還成功入選“中國建設銀行供應商庫”；并在今年，實(shí)現了對鐵路領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展的突破。

　　業(yè)內人士認為，產(chǎn)業(yè)鏈的整合將最終有益于應用終端，事實(shí)亦證明如此。目前華勝天成已經(jīng)成功幫助中國移動(dòng)總部、天津移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、江西移動(dòng)、湖南移動(dòng)、新疆移動(dòng)、重慶移動(dòng)、天津煙草、遠洋集團等建立了移動(dòng)信息服務(wù)平臺，實(shí)現了移動(dòng)辦公等移動(dòng)信息服務(wù)。將企業(yè)的OA、 ERP、CRM 、Email等系統完整的延伸到手機終端，實(shí)現了從傳統PC到手機終端的無(wú)限延伸，使企業(yè)的原應用系統不需要改造和升級及原系統開(kāi)發(fā)商配合，即可提高企業(yè)內部工作效率，降低企業(yè)管理運營(yíng)成本。

　　在成為越來(lái)越多廠(chǎng)商“最佳合作伙伴”的同時(shí)，華勝天成將有望進(jìn)一步加強產(chǎn)業(yè)鏈整合，完善融合通信方案推動(dòng)市場(chǎng)壯大，幫助越來(lái)越多的企業(yè)解決在企業(yè)通信中遇到的問(wèn)題。基于這樣的成績(jì)，華勝天成于今年蟬聯(lián)了“中國客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”，可見(jiàn)其對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的貢獻獲得了業(yè)界廣泛認可。

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