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明年撥通12345 八種語(yǔ)言為您服務(wù)

2007/11/14

  明年撥打“12345”詢(xún)問(wèn)奧運(yùn)賓館住宿等問(wèn)題時(shí),可以得到8種語(yǔ)言的服務(wù)。今年年底前,北京市非緊急救助服務(wù)中心將設(shè)立英、法、德、俄、日、韓、西班牙、阿拉伯等8類(lèi)多語(yǔ)種座席。這是昨日市人大代表視察北京市非緊急救助服務(wù)中心時(shí)透露的消息。

  今年5月15日,市非緊急救助服務(wù)中心正式開(kāi)通。該中心負(fù)責(zé)人稱(chēng),自開(kāi)通以來(lái),市民共撥打電話153.7萬(wàn)個(gè),接通率92%。其中,醫(yī)療、拆遷、社保等是市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

  該中心將以滿足奧運(yùn)會(huì)城市管理和信息服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),加緊完善非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)工作。年底前,設(shè)立英、法、德、俄、日、韓、西班牙、阿拉伯等8類(lèi)多語(yǔ)種座席。

  同時(shí),還將實(shí)現(xiàn)資源整合,完成與市應(yīng)急辦、市緊急報(bào)警中心、市城市網(wǎng)格化管理平臺(tái)、市政風(fēng)行風(fēng)熱線、奧運(yùn)相關(guān)呼叫中心的互聯(lián)互通。

  此外,還將建設(shè)市非緊急救助服務(wù)中心政府網(wǎng)站(BSIC.GOV.CN),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答模板和知識(shí)庫(kù)范圍,收集整合奧運(yùn)知識(shí)等。

新京報(bào)



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