移動(dòng)推出無(wú)限量服務(wù) 大肚郵箱爭相卡位
王旭輝 卞子倩 2007/11/16
2007年10月30日，中國移動(dòng)廣東公司宣布，針對全品牌移動(dòng)用戶(hù)的免費無(wú)限量移動(dòng)郵箱正式上線(xiàn)，該業(yè)務(wù)所有服務(wù)終身免費。這是繼雅虎、網(wǎng)易之后，第三家推出“無(wú)限容量”的電子郵箱服務(wù)的運營(yíng)商。郵箱容量之爭的背后到底為了什么呢？
免費郵箱之爭到了“終點(diǎn)”
在Hotmail相對文雅的考慮將郵箱擴容至5G時(shí)，雅虎(包括雅虎中國)狠狠地打出了一記重拳：一舉將容量之戰打到最巔峰——無(wú)限空間！
2007年9月10日零時(shí)，中國雅虎向網(wǎng)民開(kāi)放無(wú)限量免費郵箱，正式啟動(dòng)其醞釀已久的郵箱戰略。
無(wú)獨有偶，9月10日下午2點(diǎn)，網(wǎng)易也開(kāi)始將旗下163、126、yeah三大免費郵箱系統升級成無(wú)限容量。據了解，目前這兩家公司已占據國內免費郵箱市場(chǎng)近70%的份額，用戶(hù)量近3億。
在所有的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)里，郵箱是用戶(hù)黏合性最大的一種產(chǎn)品。如郵箱里往往集成了新聞、博客、相冊、求職、購物、天氣和股票等多種服務(wù)。當用戶(hù)一旦選擇了某個(gè)郵件服務(wù)商的產(chǎn)品，作為一種重要而廣泛的聯(lián)系方式，一旦作出改變可能要付出相當大的時(shí)間代價(jià)和客戶(hù)遺失的風(fēng)險成本。基于這種考慮，免費郵箱已經(jīng)成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站們聚斂人氣的最重要手段之一。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調查報告顯示，在中國網(wǎng)民最常使用的10大網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中，郵箱以61.2%的使用率排名第一。
正因為郵箱的基礎地位，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對這項業(yè)務(wù)的爭奪此起彼伏，免費郵箱的擴容之戰已經(jīng)不止一次上演。從新世紀以來(lái)的2M或者5M免費郵箱服務(wù)一直擴容到250兆，到了G時(shí)代，又有1G、1.5G、2G、3G等一個(gè)又一個(gè)令人興奮數字的出現。2007年9月，雅虎和網(wǎng)易的擴容計劃不僅將所有的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站拖向“無(wú)限量”的競爭邊緣，也讓免費郵箱容量之爭到達終點(diǎn)。
“無(wú)限量”郵箱近似雞肋
無(wú)限容量郵箱的概念是由雅虎今年初率先推出的，它的出現終結了前些年圍繞郵箱容量的升級換代之爭，中國雅虎稱(chēng)之為“終生郵箱”。 按照中國雅虎副總裁、個(gè)人通信事業(yè)部總經(jīng)理沈建明的解釋?zhuān)^的“終生郵箱”，至少符合4個(gè)標準，即無(wú)限容量的空間、個(gè)性易記的ID、安全可靠的品質(zhì)、值得信賴(lài)的品牌。
毋庸質(zhì)疑，每一次郵箱容量的換代升級、功能的突飛猛進(jìn)，都對網(wǎng)民的溝通方式、對產(chǎn)業(yè)的價(jià)值變遷產(chǎn)生了深遠的影響。從M時(shí)代到G時(shí)代、再到今天的無(wú)限量時(shí)代，中國網(wǎng)民在經(jīng)歷了“郵箱大戰”帶來(lái)的全新體驗和免費服務(wù)的同時(shí)，有的也產(chǎn)生了困惑：無(wú)限量郵箱是否有意義？有誰(shuí)會(huì )真正需要一個(gè)無(wú)限量的郵箱？
《市場(chǎng)報》記者分別申請了雅虎和網(wǎng)易的無(wú)限量郵箱，在使用過(guò)程中發(fā)現，郵箱的容量雖然是無(wú)限量，但附件的傳送量卻都有上限，都只有20M。這意味著(zhù)，用郵箱無(wú)法傳送電影、視頻等容量較大的文件。“其實(shí)，現在的郵箱容量基本已經(jīng)夠用了。在上傳速度沒(méi)有得到根本改善的情況下，郵箱的無(wú)限量沒(méi)有什么意義。”每天都要使用郵箱的傳媒從業(yè)人張先生認為。今年網(wǎng)易進(jìn)行的一項關(guān)于“無(wú)限量郵箱”的用戶(hù)接受度調查中，90.3%的網(wǎng)友認為無(wú)限空間的郵箱并不如超大附件來(lái)的實(shí)用，33.4%的網(wǎng)友覺(jué)得免費郵箱有10G空間就夠用，過(guò)大的容量并沒(méi)有意義。
“無(wú)限量“之爭意在搶先卡位
郵箱的私密性特質(zhì)，決定了它常常會(huì )記錄、承載、收藏用戶(hù)許多寶貴、不可復制的人生記憶與片斷，于是導致用戶(hù)對于容量的追求。網(wǎng)民在選擇免費電子郵箱時(shí)，首要考慮因素曾經(jīng)一直都是“郵箱容量”，但目前，電子郵箱的容量已經(jīng)得到了網(wǎng)民的充分“肯定”。與此同時(shí)，諸如對郵箱穩定性的需求正日益加強。
“如果能把免費郵箱與在線(xiàn)存儲合二為一，可以永久存放郵件、文檔、相冊、MP3甚至整部電影。”網(wǎng)民李女士告訴《市場(chǎng)報》記者，“網(wǎng)民只需要一個(gè)郵箱ID，就可以隨時(shí)隨地調用這些信息，那才是一件造福數億網(wǎng)民的好事。”此外，還有部分網(wǎng)友表示，郵箱如果能新增聊天、論壇等服務(wù)，能夠避免垃圾郵件，操作簡(jiǎn)單、響應速度快，會(huì )比容量的無(wú)限量更實(shí)惠。如果不同的郵件服務(wù)商能夠實(shí)現互聯(lián)互通的話(huà)，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)好消息。
《市場(chǎng)報》記者了解到，雅虎推出的無(wú)限量郵箱整合了大量的實(shí)用Web功能，如相冊、音樂(lè )盒、音樂(lè )搜索等，并與阿里巴巴、淘寶和新社區業(yè)務(wù)相結合，足以提升用戶(hù)黏度，并通過(guò)內嵌式廣告，獲得新的贏(yíng)利增長(cháng)點(diǎn)；而網(wǎng)易無(wú)限量郵箱則在此基礎上增加了通過(guò)手機號碼作為升級的身份驗證，從而顯示出網(wǎng)易在3G來(lái)臨前搶占手機郵箱先機的野心。另?yè)私猓殉旨磿r(shí)通訊市場(chǎng)的QQ今年明顯強加了QQ郵件的推廣力度，沖擊影響了新浪在中國郵箱市場(chǎng)的老三地位。
可以預見(jiàn)的是，免費郵箱要想贏(yíng)得用戶(hù)，不僅需要無(wú)限容量，更需要無(wú)限好的質(zhì)量。穩定的服務(wù)器、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、快速高效的數據分析處理機制、與其它業(yè)務(wù)進(jìn)行更多地融合、屏蔽垃圾郵件和網(wǎng)絡(luò )廣告等因素都是非常關(guān)鍵的。
無(wú)限量郵箱申請使用手冊：
9月10日，中國雅虎推出國內首款免費無(wú)限量“終生郵箱”——@yahoo.cn，并于當日零時(shí)向全體網(wǎng)民開(kāi)放ID搶注。國內用戶(hù)只要進(jìn)入雅虎中國首頁(yè)cn.yahoo.com，在鮮明的雅虎LOGO下就有鏈接至“無(wú)限量郵箱”注冊，點(diǎn)擊進(jìn)入新ID注冊，注冊成功后即可享受免費無(wú)限量郵箱服務(wù)。
9月10日，網(wǎng)易也隨即宣布旗下163、126和yeah三款免費郵箱提供無(wú)限量升級服務(wù)。作為網(wǎng)易免費郵箱的用戶(hù)，登陸你的郵箱后，找到“郵件升級無(wú)限容量”的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入，按要求輸入手機號碼，點(diǎn)擊“下一步”將彈出一個(gè)畫(huà)面，將畫(huà)面中的數字發(fā)送至網(wǎng)易短信網(wǎng)關(guān)號“1630332”，然后點(diǎn)擊“短信已發(fā)，下一步”，等待驗證。驗證成功后，點(diǎn)擊“下一步”，顯示升級成功，關(guān)閉郵箱頁(yè)面后重新登陸，即可享受無(wú)限量郵箱服務(wù)。在此過(guò)程中網(wǎng)易不會(huì )收取任何費用。
10月30日，中國移動(dòng)廣東公司宣布，針對該省全品牌移動(dòng)用戶(hù)的免費無(wú)限量移動(dòng)郵箱正式上線(xiàn)。據了解，該移動(dòng)郵箱以“用戶(hù)手機號@139.com”為郵箱名，所有服務(wù)終身免費，附件容量50M，有無(wú)限量的免費郵件達到提醒，開(kāi)通郵箱的客戶(hù)，還可以通過(guò)電腦每月免費發(fā)送30條短信和20條彩信。激活地址如下：www.gd.chinamobile.com/mail。
人民網(wǎng)-市場(chǎng)報
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