亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立

2007/10/22

　　2007年10月18-19日，亞太呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)人會議在中國海口舉行。中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA等共7個亞太地區(qū)呼叫中心協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)人參與了會議研討。各協(xié)會一致決定發(fā)起成立“亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟”（Asia Pacific Contact Center Association Leaders），就涉及亞太區(qū)域的呼叫中心協(xié)會間合作和溝通事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

　　本屆會議是亞太各國各地區(qū)呼叫中心協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)人的第一次正式會議，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會CNCCA發(fā)起，客戶世界機(jī)構(gòu)CCMWorld Group承辦。區(qū)域呼叫中心行業(yè)知名人士葛賽文先生Simon Kriss應(yīng)邀主持了會議研討。與會的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)人就亞太地區(qū)呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展和溝通機(jī)制等共同關(guān)心的問題進(jìn)行了充分的研討；APCCAL作出成立后的第一個決議：一致決定2008年在中國北京舉行第一屆亞太呼叫中心大會。

　　會議在風(fēng)光秀麗的�？谛聡e館舉行，受到了海南省人民政府的高度重視。海南省人民政府副秘書長王揚俊先生到會致辭并設(shè)宴款待了各國嘉賓。海南省工業(yè)經(jīng)濟(jì)與信息產(chǎn)業(yè)局副局長王靜女士、海南省通信管理局副局長平義真先生、海南省總商會副會長陳瓊月女士等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見時在座。

亞太呼叫中心協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)人簽署合作備忘錄

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