南方都市報4008866166全國熱線開通

2007/10/15

　　南方都市報全國統(tǒng)一熱線“4008866166”今天下午2點30分正式開通運營，讀者從全國任何地區(qū)撥打這一熱線號碼，均只按當地標準收取市話費。

　　下午2點30分，南方都市報將在廣州長隆國際大馬戲舉辦的“南都讀者金秋歡樂行”活動中舉行全國統(tǒng)一熱線開通儀式，屆時共有7500名“南都”讀者出席。熱線開通后，全國前200名撥通電話的幸運讀者，將獲得由中國電信提供的50元充值付費卡一張。

　　呼叫中心受理報料過百萬

　　1997年1月1日，《南方都市報》正式出版日報。為方便與讀者及社會各界的溝通，設立了公開的熱線電話，接受讀者的咨詢、投訴及對報道的反饋及新聞報料等。

　　隨著南方都市報影響力的不斷擴大，熱線業(yè)務不斷增加，2001年8月南方都市報成立呼叫中心。現(xiàn)有座席20人，統(tǒng)一對外電話87388888，24小時全天候值守，每年處理30萬左右的來電量。另外深圳等地的記者站也設立當地熱線，和呼叫中心承擔類似的功能，其中接聽和上報讀者報料、社會民生等問題成為重要工作內容之一。

　　經過7年的運作，呼叫中心共受理100多萬各類新聞報料，其中包括“孫志剛事件”、“野雞車調查”、“毒大米事件”等重大民生新聞線索，目前擁有上百萬熱線讀者，上萬名熱心讀者成為南方都市報“報料有獎”的幸運兒。

　　包括國家新聞出版總署、省市有關領導在內，幾年來呼叫中心接待了眾多國內外嘉賓，成為南方都市報與外界交流、學習的窗口。

　　二次升級為全國統(tǒng)一熱線

　　2007年10月，南方都市報呼叫中心系統(tǒng)進行二次升級，開通全國統(tǒng)一熱線“4008866166”，同時對廣州、深圳呼叫中心線路、座席進行擴容。原廣州報料熱線020-87388888將繼續(xù)使用。

　　從今天起，全國讀者只需要直撥號碼“4008866166”，電話將立即接通南方都市報呼叫中心。固定電話、小靈通、手機均可撥打，無論在全國哪個城市撥號，均只按當地標準收取市話費。

　　全國統(tǒng)一熱線開通后，將承擔原呼叫中心號碼和各記者站熱線的所有功能，新聞報料、廣告咨詢、發(fā)行訂報、總機轉接、熱點討探、讀者互動、專家熱線等業(yè)務均包含在內。南方都市報將為讀者提供更便捷、高效的服務，只要讀者欲與南方都市報取得聯(lián)系，均可撥打這個熱線。

　　南方都市報有關負責人指出，經過歷年發(fā)展，南方都市報已從一個區(qū)域性的報紙成長為具有全國影響力的報紙，有必要對熱線進行升級，建造一個與南方都市報輻射力相匹配的、面向全國的呼叫中心。啟用新的全國統(tǒng)一熱線，讀者打電話比以前更方便，而且只需支付市話費，減少了異地讀者的通話成本。“希望新開通的統(tǒng)一熱線能成為南都的綜合平臺，成為本報品牌之一。”

　　前200名撥通的讀者有獎

　　今天下午2點30分，南方都市報將在廣州長隆國際大馬戲舉辦“南都讀者金秋歡樂行”活動。南方都市報邀請了7500名單位讀者和個人讀者參與，活動的一個重要環(huán)節(jié)，就是為南方都市報全國統(tǒng)一熱線“4008866166”舉行開通儀式，現(xiàn)場讀者將與南方都市報一起見證這一盛事。

　　為答謝讀者的關注和支持，2點30分熱線正式開通后，全國前200名撥通電話的幸運讀者，將獲得由中國電信提供的50元充值付費卡一張。

　　據悉，今天的“南都讀者金秋歡樂行活動”也是南都俱樂部成立以來規(guī)模最大的一次讀者盛會。現(xiàn)場還有讀者抽獎環(huán)節(jié)，共有35名讀者將獲得幸運大獎。儀式過后，讀者們可以欣賞一臺國際頂級的馬戲表演。

南方都市報


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