南方都市報4008866166全國熱線(xiàn)開(kāi)通

2007/10/15

　　南方都市報全國統一熱線(xiàn)“4008866166”今天下午2點(diǎn)30分正式開(kāi)通運營(yíng)，讀者從全國任何地區撥打這一熱線(xiàn)號碼，均只按當地標準收取市話(huà)費。

　　下午2點(diǎn)30分，南方都市報將在廣州長(cháng)隆國際大馬戲舉辦的“南都讀者金秋歡樂(lè )行”活動(dòng)中舉行全國統一熱線(xiàn)開(kāi)通儀式，屆時(shí)共有7500名“南都”讀者出席。熱線(xiàn)開(kāi)通后，全國前200名撥通電話(huà)的幸運讀者，將獲得由中國電信提供的50元充值付費卡一張。

　　呼叫中心受理報料過(guò)百萬(wàn)

　　1997年1月1日，《南方都市報》正式出版日報。為方便與讀者及社會(huì )各界的溝通，設立了公開(kāi)的熱線(xiàn)電話(huà)，接受讀者的咨詢(xún)、投訴及對報道的反饋及新聞報料等。

　　隨著(zhù)南方都市報影響力的不斷擴大，熱線(xiàn)業(yè)務(wù)不斷增加，2001年8月南方都市報成立呼叫中心。現有座席20人，統一對外電話(huà)87388888，24小時(shí)全天候值守，每年處理30萬(wàn)左右的來(lái)電量。另外深圳等地的記者站也設立當地熱線(xiàn)，和呼叫中心承擔類(lèi)似的功能，其中接聽(tīng)和上報讀者報料、社會(huì )民生等問(wèn)題成為重要工作內容之一。

　　經(jīng)過(guò)7年的運作，呼叫中心共受理100多萬(wàn)各類(lèi)新聞報料，其中包括“孫志剛事件”、“野雞車(chē)調查”、“毒大米事件”等重大民生新聞線(xiàn)索，目前擁有上百萬(wàn)熱線(xiàn)讀者，上萬(wàn)名熱心讀者成為南方都市報“報料有獎”的幸運兒。

　　包括國家新聞出版總署、省市有關(guān)領(lǐng)導在內，幾年來(lái)呼叫中心接待了眾多國內外嘉賓，成為南方都市報與外界交流、學(xué)習的窗口。

　　二次升級為全國統一熱線(xiàn)

　　2007年10月，南方都市報呼叫中心系統進(jìn)行二次升級，開(kāi)通全國統一熱線(xiàn)“4008866166”，同時(shí)對廣州、深圳呼叫中心線(xiàn)路、座席進(jìn)行擴容。原廣州報料熱線(xiàn)020-87388888將繼續使用。

　　從今天起，全國讀者只需要直撥號碼“4008866166”，電話(huà)將立即接通南方都市報呼叫中心。固定電話(huà)、小靈通、手機均可撥打，無(wú)論在全國哪個(gè)城市撥號，均只按當地標準收取市話(huà)費。

　　全國統一熱線(xiàn)開(kāi)通后，將承擔原呼叫中心號碼和各記者站熱線(xiàn)的所有功能，新聞報料、廣告咨詢(xún)、發(fā)行訂報、總機轉接、熱點(diǎn)討探、讀者互動(dòng)、專(zhuān)家熱線(xiàn)等業(yè)務(wù)均包含在內。南方都市報將為讀者提供更便捷、高效的服務(wù)，只要讀者欲與南方都市報取得聯(lián)系，均可撥打這個(gè)熱線(xiàn)。

　　南方都市報有關(guān)負責人指出，經(jīng)過(guò)歷年發(fā)展，南方都市報已從一個(gè)區域性的報紙成長(cháng)為具有全國影響力的報紙，有必要對熱線(xiàn)進(jìn)行升級，建造一個(gè)與南方都市報輻射力相匹配的、面向全國的呼叫中心。啟用新的全國統一熱線(xiàn)，讀者打電話(huà)比以前更方便，而且只需支付市話(huà)費，減少了異地讀者的通話(huà)成本。“希望新開(kāi)通的統一熱線(xiàn)能成為南都的綜合平臺，成為本報品牌之一。”

　　前200名撥通的讀者有獎

　　今天下午2點(diǎn)30分，南方都市報將在廣州長(cháng)隆國際大馬戲舉辦“南都讀者金秋歡樂(lè )行”活動(dòng)。南方都市報邀請了7500名單位讀者和個(gè)人讀者參與，活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節，就是為南方都市報全國統一熱線(xiàn)“4008866166”舉行開(kāi)通儀式，現場(chǎng)讀者將與南方都市報一起見(jiàn)證這一盛事。

　　為答謝讀者的關(guān)注和支持，2點(diǎn)30分熱線(xiàn)正式開(kāi)通后，全國前200名撥通電話(huà)的幸運讀者，將獲得由中國電信提供的50元充值付費卡一張。

　　據悉，今天的“南都讀者金秋歡樂(lè )行活動(dòng)”也是南都俱樂(lè )部成立以來(lái)規模最大的一次讀者盛會(huì )。現場(chǎng)還有讀者抽獎環(huán)節，共有35名讀者將獲得幸運大獎。儀式過(guò)后，讀者們可以欣賞一臺國際頂級的馬戲表演。

南方都市報


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