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河北：12333服務(wù)熱線(xiàn)擴容

楊琨 2007/05/23

　　昨日，河北省正式對社會(huì )公眾開(kāi)通12333服務(wù)熱線(xiàn)，該服務(wù)熱線(xiàn)為社會(huì )公眾提供撥入、外撥、傳真和短信等服務(wù)，可快捷方便地進(jìn)行勞動(dòng)保障政策發(fā)布和咨詢(xún)、社保賬戶(hù)查詢(xún)、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)。

　　“您好，歡迎撥打勞動(dòng)保障服務(wù)熱線(xiàn)……”今日起，當您再撥通電話(huà)12333時(shí)，就會(huì )知道這個(gè)號碼已不單單是醫療保險查詢(xún)熱線(xiàn)，而是勞動(dòng)保障服務(wù)熱線(xiàn)，而醫保查詢(xún)熱線(xiàn)內容將涵蓋其中。昨日上午10時(shí)45分，我省12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通，這標志著(zhù)我省勞動(dòng)保障系統繼設立勞動(dòng)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、街道社區勞動(dòng)保障信息服務(wù)平臺后，又增加了一個(gè)通過(guò)信息技術(shù)手段為社會(huì )公眾提供服務(wù)的重要平臺。

　　為了統一標準，易于管理，河北省勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統采用集中建設模式，即全省建設一個(gè)統一的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺，在各市設立遠端座席，各市通過(guò)服務(wù)終端采用撥入、外撥、傳真、短信等方式，為公眾提供快捷方便的勞動(dòng)保障政策發(fā)布和咨詢(xún)、社保賬戶(hù)查詢(xún)、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)。電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統由網(wǎng)通12條中繼線(xiàn)提供接入，全省擁有96個(gè)人工座席，120路自助語(yǔ)音服務(wù)，提供法定工作時(shí)間的人工服務(wù)和全天24小時(shí)自助語(yǔ)音服務(wù)。

　　河北省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳特別提示，12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)是公益性的，在全省任何一個(gè)地方撥打時(shí)只需按照通信公司的標準支付市話(huà)費。

燕趙晚報

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