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高密電力公司新版95598客戶服務(wù)系統(tǒng)順利上線運(yùn)行

2007/05/16

　　山東省高密市供電公司經(jīng)過半年的機(jī)房設(shè)備安裝和應(yīng)用軟件開發(fā)調(diào)試，升級(jí)改造后的新版“95598客戶服務(wù)系統(tǒng)”于5月6日順利上線運(yùn)行。

　　該系統(tǒng)采用數(shù)字語音支持系統(tǒng)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)手段,直接與山東電力集團(tuán)公司主站聯(lián)網(wǎng),通過全省統(tǒng)一的“95598、8008603311電話”和網(wǎng)上客戶服務(wù)界面，以及VOIP、IVR/IFR交互式語音、傳真和短信服務(wù)平臺(tái)，建立了覆蓋全市全部供電營業(yè)區(qū)，是具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)化客戶服務(wù)系統(tǒng)。客戶只要撥打“電力彩虹服務(wù)熱線95598”和“免費(fèi)服務(wù)電話8008603311”，公司將全天24小時(shí)在線提供用電咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等多項(xiàng)服務(wù)。

中國農(nóng)村電氣化信息網(wǎng)


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