南寧城市應急系統:一個(gè)電話(huà) 多警聯(lián)動(dòng)
2007/05/15
南寧5月14日 2006年12月24日22時(shí)25分，南寧布蘭卡酒吧內突發(fā)火災，當晚酒吧內有將近400人，火勢迅速蔓延，22時(shí)29分南寧城市應急聯(lián)動(dòng)中心接到第一個(gè)報警電話(huà)后立即聯(lián)動(dòng)了消防、公安、醫療幾個(gè)警種奔赴火災現場(chǎng)，從接到報警到第一輛消防車(chē)出動(dòng)僅用了146秒。由于搶險及時(shí)、措施得當，整個(gè)事件僅有3人受輕傷。中國第一套城市應急聯(lián)動(dòng)系統——南寧城市應急聯(lián)動(dòng)系統再次發(fā)揮了巨大作用。
“兩車(chē)相撞；車(chē)身起火，有人‘趁火打劫’。”此時(shí)，該打“110”還是“119”？還是通過(guò)“122”交通事故報警臺求救呢？從2002年5月1日開(kāi)始，南寧的市民就已經(jīng)不再面對這樣的問(wèn)題，求助者只要撥打其中一個(gè)電話(huà)，就能得到相應警種的及時(shí)救助。
在南寧城市應急聯(lián)動(dòng)中心五樓，110報警服務(wù)臺、119火警臺、120急救中心、122交通事故報警臺統一在一個(gè)房間里接警，一旦某一個(gè)部門(mén)發(fā)現報警需要其他部門(mén)配合，就會(huì )摁下聯(lián)動(dòng)鍵，其他警種會(huì )立刻收到報警信息，根據需要出警。遇到復雜事件，則由值班主任統一協(xié)調調度。如果遇到特大災害事故，南寧市委、市政府的領(lǐng)導會(huì )坐鎮聯(lián)動(dòng)中心，指揮協(xié)調各個(gè)警種。
在這套系統建立之前，4個(gè)報警電話(huà)日受理能力約為800個(gè)左右，指揮信號也只能覆蓋80平方公里。群眾在緊急求助和報警時(shí)必需視警情的不同分別撥打四個(gè)不同的應急號碼。應急聯(lián)動(dòng)系統啟用后，日接聽(tīng)報警求助電話(huà)6000多個(gè)，最多時(shí)達7000多個(gè)，月均超過(guò)17萬(wàn)個(gè)，系統處理能力提高6倍以上，系統指揮信號覆蓋面積也擴大了100多倍。南寧城市應急聯(lián)動(dòng)系統還創(chuàng )下全國最快的接警響應時(shí)間，僅為2秒，大大優(yōu)于我國現行10—15秒的行業(yè)標準。
南寧城市應急聯(lián)動(dòng)系統為建設和諧南寧、平安南寧保駕護航，在南寧召開(kāi)國際盛會(huì )的時(shí)候，這套城市應急聯(lián)動(dòng)系統則擔負著(zhù)重要使命。自2004年連續3年成功舉辦的中國—東盟博覽會(huì )、中國—東盟商務(wù)投資峰會(huì )和2006年舉辦的中國—東盟建立對話(huà)關(guān)系15周年紀念峰會(huì )上，南寧城市應急聯(lián)動(dòng)系統擔負著(zhù)11國元首、160多位部長(cháng)的安全保衛和通信保障任務(wù)，為盛會(huì )的成功召開(kāi)護航。
作為中國第一套應急聯(lián)動(dòng)系統，南寧城市應急聯(lián)動(dòng)系統除將110、119、120、122四個(gè)特服號納入統一的指揮調度外，運行5年來(lái)，還相繼將12345市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、防洪、防震、防空以及水、電、氣等公共事業(yè)應急救助納入統一的指揮調度系統，共享各種資源，實(shí)現跨部門(mén)、跨警區以及不同警種之間的統一指揮協(xié)調，向公眾提供緊急救助服務(wù)。2002年4月，南寧還率先頒布并實(shí)施了中國第一個(gè)應急聯(lián)動(dòng)規章，實(shí)現了制度上的創(chuàng )新。南寧應急聯(lián)動(dòng)中心的成功運行被譽(yù)為中國應急體系的先行者。
目前，南寧正籌備將行政效能建設熱線(xiàn)電話(huà)和數字城管納入南寧城市應急聯(lián)動(dòng)系統的統一指揮調度中，加快步伐完善非應急公共服務(wù)呼叫中心的建設，為市民的非緊急救助提供可靠的服務(wù)。
人民網(wǎng)
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