2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將于4月18日在滬召開(kāi)
2007/03/22
由CTI論壇（www.yshhuang.com）主辦的2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC
2007），目前籌備工作進(jìn)展順利，將于2007年4月18日——20日在上海光大會(huì )展中心國際大酒店如期召開(kāi)。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call
Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center、CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。每一屆均匯集了來(lái)自亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)呼叫中心及企業(yè)通信廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)6萬(wàn)人次。
2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC 2007）的主題為“應用成就未來(lái)”。得到了AVAYA、CISCO、上海貝爾阿爾卡特、PCCW、Dialogic、科大訊飛、賽捷軟件（SAGE）、Teleperformance、ESOON、上海耐通等幾十家呼叫中心、CRM及企業(yè)通信廠(chǎng)商的鼎力支持。
2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC 2007）的活動(dòng)主要包括：
一、在展覽區內設置數十個(gè)展位，展示目前國內外呼叫中心、CRM及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。
二、三十多場(chǎng)精彩紛呈的會(huì )議演講。邀請了上海移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級呼叫中心運營(yíng)專(zhuān)家 Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì )上發(fā)表演說(shuō)。
三、在4月18日會(huì )議開(kāi)幕當晚，舉辦“CTI論壇呼叫中心管理者之夜”沙龍，主題為“呼叫中心運營(yíng)管理標準在國內的現狀及發(fā)展前景”，邀請眾多來(lái)自海內外的呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家，就國內呼叫中心運營(yíng)管理標準的現狀及發(fā)展前景，與參會(huì )代表進(jìn)行面對面互動(dòng)交流。
四、作為大會(huì )的系列活動(dòng)，在會(huì )議前夕，主辦方組織部分會(huì )議代表進(jìn)行領(lǐng)先呼叫中心實(shí)地觀(guān)摩活動(dòng)，分成兩條路線(xiàn)到上海易方呼叫中心(外包型)、上海外事熱線(xiàn)（Shanghai
Call Center）、交通銀行總行客服中心、800 TeleServices（飛翱）這四家上海地區著(zhù)名呼叫中心進(jìn)行參觀(guān)交流；此外，在會(huì )議前夕和會(huì )議結束后，主辦方還分別邀請了海外呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家和國內呼叫中心實(shí)戰專(zhuān)家，舉辦名為“呼叫中心的THEM2模型詳解”及“呼叫中心要素的構建與互動(dòng)”兩次專(zhuān)家講座.
五、在本次大會(huì )上，還將發(fā)布由CTI論壇（www.yshhuang.com）與Frost
& Sullivan的資深專(zhuān)家聯(lián)合組成的“中國企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)調研”小組完成的《2007中國企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)調研報告》，調研小組負責人——CTI論壇副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監
秦克旋也將在大會(huì )首日發(fā)表“2007中國企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預測”的主題演講.
通過(guò)這一系列內容豐富、形式多樣的活動(dòng)內容，本次大會(huì )預計將吸引海內外行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與，將成為2007年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會(huì )。
媒體宣傳方面，除利用CTI論壇自身做為業(yè)界領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)媒體的優(yōu)勢外，還將與天極chinabyte、《中國計算機報》《計算機世界》、c114、中國VoIP論壇、全球IP通信聯(lián)盟、《客戶(hù)世界》、51CallCenter、《中國保險報》等眾多媒體進(jìn)行廣泛合作，并首次與天極chinabyte獨家合作進(jìn)行會(huì )議全程視頻直播，借力這些媒體，利用多種多樣的宣傳方式，主辦方力爭將更多的資訊傳達給所有關(guān)注呼叫中心、CRM及企業(yè)通信發(fā)展的廠(chǎng)商、用戶(hù)及專(zhuān)家、學(xué)者，也給來(lái)參與本次大會(huì )的廠(chǎng)商構建一個(gè)更好的宣傳平臺，從而推進(jìn)呼叫中心、CRM及企業(yè)通信在國內的發(fā)展和進(jìn)步。
2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC 2007）實(shí)行觀(guān)眾提前在線(xiàn)報名，全程免費參會(huì )的政策，目前已有近千名代表注冊參會(huì )。有關(guān)本次大會(huì )的詳細情況及最新進(jìn)展，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇(www.yshhuang.com)大會(huì )專(zhuān)欄頁(yè)面：
http://www.yshhuang.com/expo/2007/ccmc2007/ccmc2007.htm
CTI論壇報道
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