杭州12345市長(cháng)熱線(xiàn)“市政府的好幫手，杭城百姓的貼心人”
2007/03/20
“杭州很漂亮，杭州12345市長(cháng)熱線(xiàn)辦得真不錯，對我們啟發(fā)很大。”昨天上午，泰國派府省長(cháng)產(chǎn)猜先生在考察12345市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)時(shí)說(shuō)，這次一定要把杭州12345的經(jīng)驗帶回去推廣，為當地市民更好地服務(wù)。
泰國派府位于泰國北部，相當于中國的一個(gè)省，當地盛產(chǎn)“柚木”。上午9時(shí)，泰國派府一行66名成員在派府省長(cháng)的帶領(lǐng)下來(lái)到杭州市政府，專(zhuān)程考察了12345市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理中心。12345市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)負責人應錫田副局長(cháng)，向客人詳細介紹了杭州12345市長(cháng)熱線(xiàn)運行以來(lái)的基本情況及所起的作用。
據介紹，自1999年6月15日杭州開(kāi)通12345市長(cháng)熱線(xiàn)以來(lái)，共受理群眾來(lái)電反映的問(wèn)題110余萬(wàn)件，每年深入現場(chǎng)督辦、協(xié)調1100余人次，切實(shí)幫助市民解決了大量難題難事，群眾滿(mǎn)意率達到96％以上，充分展示了12345市長(cháng)熱線(xiàn)作為“市政府的好幫手，杭城百姓的貼心人”的作用。扎實(shí)的工作、精彩的介紹博得了來(lái)賓陣陣掌聲。
產(chǎn)猜說(shuō)，杭州12345市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)對杭州市民的作用很大，運行經(jīng)驗值得學(xué)習，回去后他將召集有關(guān)部門(mén)成立類(lèi)似的機構，更好地為當地市民服務(wù)。有機會(huì )的話(huà)，他還會(huì )再次選送官員來(lái)杭州考察學(xué)習12345市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的經(jīng)驗。
據了解，此次來(lái)杭州考察的泰國派府66名成員均由當地省、縣政府官員及部分議員組成。這也是杭州12345市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)在去年被評為社會(huì )資源國際旅游最佳訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)后，接待外賓考察規模最大的一次。
杭州網(wǎng)—杭州日報
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