江蘇：全省各市3月底前開(kāi)通“12320”公共衛生公益電話(huà)
2007/02/02
1月29日，江蘇省衛生廳召開(kāi)了全省“12320”公共衛生公益電話(huà)建設工作推進(jìn)會(huì )，要求全省各市確保在今年3月底前開(kāi)通本級“12320”公益電話(huà)，接受突發(fā)公共衛生事件與應急事件的投訴與舉報，向社會(huì )公眾提供防病與保健咨詢(xún)服務(wù)和有關(guān)公共衛生法律、法規與政策的咨詢(xún)服務(wù)。重點(diǎn)從三個(gè)方面抓好落實(shí)：一是各地按照統一規劃、分級建設、屬地管理的原則，根據全市常住和流動(dòng)人口數量，認真測算和科學(xué)設置“12320”的接聽(tīng)和管理座席數，建立專(zhuān)家咨詢(xún)隊伍，并做好人員培訓工作。二是建立并逐步完善相應的內部工作制度和服務(wù)規范，保證系統的正常運維管理，實(shí)現“12320”咨詢(xún)服務(wù)的標準化、規范化。三是不斷拓展服務(wù)內容，加大宣傳力度，努力使“12320”熱線(xiàn)服務(wù)真正產(chǎn)生良好的社會(huì )效益。江蘇省衛生廳
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