英立訊為卓望信息打造移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)客服呼叫中心系統
2007/02/02
近日，一體化呼叫中心平臺的領(lǐng)導廠(chǎng)商新加坡英立訊科技聯(lián)手大唐中聯(lián)，為卓望信息技術(shù)（北京）有限公司部署客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統。
卓望集團的主要投資方為中國移動(dòng)（香港）、美林、惠普和沃達豐，這些世界級的領(lǐng)先企業(yè)基于對中國無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)發(fā)展的高瞻遠矚，于新世紀之初攜手成立了無(wú)線(xiàn)數據領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)公司——卓望科技（ASPire
Technologies）。卓望作為中國無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的最早的倡導者和開(kāi)拓者，成立以來(lái)即幫助中國移動(dòng)創(chuàng )立了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)品牌及門(mén)戶(hù)體系，推動(dòng)了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”價(jià)值鏈的繁榮和規范。卓望信息技術(shù)（北京）有限公司是卓望集團的重要組成企業(yè)之一，主要從事移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)全網(wǎng)業(yè)務(wù)的運營(yíng)與支撐工作，公司擁有相當規模的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊伍為用戶(hù)提供技術(shù)支持。
為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升卓望信息的對外服務(wù)能力，更好地支撐和保障移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運行，同時(shí)降低客服的運營(yíng)維護成本，卓望科技決定建設具備多層次、個(gè)性化和多樣化服務(wù)功能的客服呼叫中心系統。該呼叫中心的建立將使卓望信息的服務(wù)更加迅速方便，且能夠為客戶(hù)提供多種服務(wù)功能。通過(guò)將呼叫中心和業(yè)務(wù)系統的有機集成，還能夠為卓望信息的ERP和經(jīng)營(yíng)決策支持提供強有力的數據和信息支撐。
該客服呼叫中心系統采用了具有業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)水平的英立訊ZingSwitch一體化交換機，以ALL-IN-ONE的方式高度集成了PABX、ACD、CTI、IVR、錄音等呼叫中心核心功能于一體。此外，系統前瞻性的設計及完善的開(kāi)發(fā)接口，還大幅優(yōu)化了呼叫中心的體系結構和多系統的集成，使得業(yè)務(wù)系統能夠在卓望信息迅速部署。此外，呼叫中心提供了電話(huà)、語(yǔ)音信箱、傳真、E-Mail、WEB、短信等多種接入方式，有效的擴展了卓望信息的客戶(hù)服務(wù)手段。
此次成功為卓望信息部署客服呼叫中心系統，也是英立訊科技在電信增值領(lǐng)域取得的又一佳績(jì)。2007年，英立訊科技還將以自身先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品為基礎，緊密結合客戶(hù)的建設需求，為客戶(hù)提供各類(lèi)高端實(shí)用的系統方案。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
财经|
牙克石市|
龙山县|
罗江县|
荣成市|
东宁县|
武山县|
吐鲁番市|
兴宁市|
平武县|
防城港市|
乌鲁木齐县|
阜平县|
固阳县|
固镇县|
丰城市|
崇阳县|
郧西县|
梅河口市|
吉安市|
泰宁县|
绥棱县|
河北区|
长岛县|
资溪县|
曲周县|
富宁县|
蕲春县|
梅河口市|
沁水县|
尚义县|
祁连县|
左贡县|
定日县|
南乐县|
寿阳县|
鄂托克前旗|
托克逊县|
新民市|
大余县|
杭州市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444