高效國際機票預訂業(yè)務(wù)盤(pán)活在線(xiàn)旅游
2007/01/26
2007年春節的臨近加速了旅游行業(yè)的競爭，越來(lái)越被廣大旅游愛(ài)好者接受、推崇的在線(xiàn)旅游行業(yè)此時(shí)也紛紛厲兵秣馬。
隨著(zhù)旅游預訂行業(yè)的發(fā)展，國內機票預訂已經(jīng)越來(lái)越方便快捷了，然而國際機票預訂仍然是一件比較繁復、麻煩的事情，由于技術(shù)的原因，網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)信息的過(guò)時(shí)、錯漏，電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間過(guò)長(cháng)，選擇單一等等問(wèn)題一直困擾著(zhù)整個(gè)在線(xiàn)旅游行業(yè)。
當整個(gè)行業(yè)處于這種尷尬之時(shí)，一些旅行預訂網(wǎng)站推出了新的國際機票預訂系統，解決了消費者預訂國際機票難的問(wèn)題。新的機票預訂系統實(shí)現實(shí)時(shí)查詢(xún)，使用戶(hù)能夠及時(shí)地從網(wǎng)上獲得更加充足、清晰、準確的信息，從而讓用戶(hù)自己決定自己的行程。同時(shí)，新系統把國際機票預訂呼叫中心的效率提高至少5倍以上，讓用戶(hù)不再像以前那樣反復詢(xún)問(wèn)、漫長(cháng)等待，這既方便了工作人員、提高了工作效率，又增強了用戶(hù)體驗。
記者在藝龍網(wǎng)了解到，新系統的推出立即為藝龍的整個(gè)機票預訂業(yè)務(wù)及其用戶(hù)帶來(lái)很大便利，獲得了眾多用戶(hù)、特別是那些經(jīng)常往返于國內外人士的青睞。有用戶(hù)指出，以前在線(xiàn)預訂一張國際航班機票，在網(wǎng)絡(luò )上所看到的信息往往已經(jīng)過(guò)時(shí)，到訂票時(shí)便出現錯誤，導致經(jīng)常延誤自己的行程，而現在使用藝龍的新系統上網(wǎng)查詢(xún)，不僅看到的信息很準確，而且能夠看到足夠多的信息，對出行計劃有多種選擇；另有客戶(hù)反映，以前打電話(huà)預訂國際機票，不管在哪個(gè)公司，往往要等待10多分鐘后預訂員才能告訴準確的航班、票額信息，且經(jīng)常需要打兩三次電話(huà)才能解決，而現在通過(guò)藝龍預訂一張國際機票一兩分鐘內便能解決，只需一個(gè)電話(huà)就能搞定。在藝龍旅行網(wǎng)預訂國際機票就和預訂國內機票一樣方便快捷。
業(yè)內專(zhuān)家指出，境外旅游逐漸成為市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)，特別是在每年春節時(shí)分更是一個(gè)高峰，隨著(zhù)現代社會(huì )生活節奏加快、人們生活水平的提高，用戶(hù)在旅游消費的過(guò)程中越來(lái)越注重自身的體驗，尤其在在線(xiàn)旅游行業(yè)更是如此。藝龍旅行網(wǎng)借助其控股方國際在線(xiàn)旅游巨頭美國Expedia公司的雄厚技術(shù)和實(shí)力背景，在國際產(chǎn)品預訂方面本來(lái)就具有得天獨厚的條件，此次國際機票預訂系統的全面升級又從服務(wù)上做了一次大規模提高。其在國際產(chǎn)品預訂方面的優(yōu)勢已經(jīng)很難被同行所復制。
時(shí)尚生活周刊b2版
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