廈門(mén)市工商局12315明年將整編統一號碼并擴容
2006/12/15
昨日上午，廈門(mén)市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心主任張長(cháng)建透露，明年3月15日，廈門(mén)市12315設立將滿(mǎn)10周年，全市12315將整編統一號碼，接聽(tīng)的席位將從現在的3個(gè)改為8至10個(gè)，以后市民撥打12315將更加方便快捷。
據了解，廈門(mén)市12315服務(wù)熱線(xiàn)于1997年3月15日開(kāi)通設立，當時(shí)廈門(mén)市工商局成立消費者投訴中心，開(kāi)通了以95315為號碼的消費者投訴電話(huà)，同年10月份，將電話(huà)號碼改為全省統一的96315。
張長(cháng)建介紹，1998年，在多位人大代表的提議下，12315消費者維權網(wǎng)絡(luò )從機構單一的市局投訴中心向覆蓋全市的三級執法網(wǎng)絡(luò )發(fā)展。
1999年6月，廈門(mén)市12315投訴中心遷到白鷺洲辦公，并將投訴電話(huà)改為全國統一的12315。迄今為止，12315已經(jīng)開(kāi)通9條電話(huà)投訴專(zhuān)線(xiàn)。
張長(cháng)建說(shuō)，開(kāi)通的這9條電話(huà)投訴專(zhuān)線(xiàn)，直接撥打“12315”號碼的接聽(tīng)席位只有3個(gè)，而其他6條投訴電話(huà)其實(shí)是6個(gè)區局投訴臺的電話(huà)，電話(huà)號碼開(kāi)頭各不相同，與市局投訴號碼“12315”也不同。為了方便市民撥打12315消費者投訴電話(huà)，在明年3月15日，6個(gè)區局投訴臺，不再分設電話(huà)。
張長(cháng)建表示，明年12315指揮中心將從白鷺洲搬遷回廈門(mén)市局。
東南早報
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