特奧熱線(xiàn)962007將服務(wù)于2007年世界特殊奧運會(huì )

2006/12/15

多個(gè)信息通信系統將用于2007年特奧會(huì )

　　962007特奧熱線(xiàn)、電子標簽、“新視通”視頻系統、“全球眼”監控、內部信息管理系統……這些信息通信系統全部都出現在2006年特奧上海國際邀請賽中。記者日前從2007年特奧執委會(huì )信息通信部獲悉，這些高新技術(shù)今年不過(guò)是試運行，到了明年世界夏季特殊奧運會(huì )正式開(kāi)始時(shí)，它們將展現出更大的魅力，在直接為特奧運動(dòng)員等相關(guān)人員服務(wù)的同時(shí)，充分體現出上海信息化的綜合服務(wù)水平，展示上海國際大都市的形象。

　　市信息委相關(guān)負責人告訴記者，由于2007年世界特殊奧運會(huì )將是當年規模最大的國際賽事，預計有來(lái)自世界170多個(gè)國家和地區的1萬(wàn)多名特奧運動(dòng)員、教練和近3萬(wàn)名特奧運動(dòng)員家長(cháng)、專(zhuān)家學(xué)者及志愿者參加，活動(dòng)場(chǎng)地分布在全市19個(gè)區縣。參賽群體的特殊性和場(chǎng)地的分散性，對信息通信保障的技術(shù)性、關(guān)聯(lián)度和安全性提出了非常高的要求。

　　在此背景下組建的2007年特奧執委會(huì )信息通信部，不僅在今年特奧上海國際邀請賽期間承擔了信息通信的保障任務(wù)，而且為2007年特殊奧運會(huì )信息通信保障進(jìn)行了全面的演練和測試，積累了經(jīng)驗，打下了扎實(shí)基礎。

　　據統計，在邀請賽期間，信息通信部專(zhuān)職人員達25名，兼職人員50名；信息通信合作伙伴上海電信實(shí)行A級網(wǎng)絡(luò )通信保障，及時(shí)在制證中心、運動(dòng)員住宿地、組委會(huì )辦公系統、指揮中心、健康中心、新聞中心、信息中心、電子標簽、網(wǎng)管及平臺等方面增加技術(shù)保障人員：在一線(xiàn)從事保障的人員約500名；各相關(guān)單位和企業(yè)以志愿者身份參與通信保障人數達350人、3150人次；在執委會(huì )志愿者部的組織下招聘了70名青年志愿者參與信息通信保障工作。

　　2006年特奧上海國際邀請賽建立了信息、呼叫、指揮及注冊等中心，首次應用各種信息化先進(jìn)技術(shù)手段，開(kāi)通了962007熱線(xiàn)，視頻系統、“全球眼”監控、內部信息管理系統等都進(jìn)入了試運行，并在實(shí)踐中繼續進(jìn)行探索和檢驗。

　　信息委負責人感慨地說(shuō)，特奧合作伙伴上海電信設立了962007特奧熱線(xiàn)、上海科識通信息科技有限公司提供的電子標簽技術(shù)應用等是本屆特殊奧運會(huì )信息通信服務(wù)的亮點(diǎn)。此外，華為技術(shù)有限公司提供了系統集成網(wǎng)絡(luò )設備的無(wú)償使用；各電信運營(yíng)企業(yè)也積極參與邀請賽期間現場(chǎng)通信保障；上海市數字證書(shū)認證中心有限公司、上海市社會(huì )保障卡服務(wù)中心等單位也給予了很大的幫助。“可以說(shuō)，特奧信息通信的保障任務(wù)是在眾多企業(yè)共同努力下完成的。”

　　據透露，到2007年正式比賽時(shí)，除了今年邀請賽已用的各種信息化先進(jìn)手段外，還將正式啟用800兆數字集群應急救援政務(wù)共網(wǎng)。無(wú)法前來(lái)觀(guān)賽的外國運動(dòng)員家屬，還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊觀(guān)看所有比賽的視頻，近距離地為特奧運動(dòng)員加油。

　　【特奧熱線(xiàn)】

　　選手有求必應

　　特奧熱線(xiàn)962007是特殊奧運會(huì )歷史上首次采用專(zhuān)業(yè)的呼叫中心，提供統一的熱線(xiàn)服務(wù)。

　　通過(guò)特奧熱線(xiàn)，可以直接了解世界特殊奧運會(huì )的各種信息，如比賽日程和活動(dòng)計劃的安排、志愿者報名的方式和服務(wù)內容，還可以全面了解上海的交通、住宿、餐飲和旅游景點(diǎn)等方面信息。參加比賽的運動(dòng)員及其家長(cháng)如果在活動(dòng)中遇到任何突發(fā)事件，如生病、受傷、走失等，也可以撥打特奧熱線(xiàn)962007請求救助，特奧熱線(xiàn)的工作人員將根據事件的類(lèi)別，及時(shí)通知相應的專(zhuān)業(yè)部門(mén)提供幫助。考慮到參加運動(dòng)會(huì )的人員來(lái)自全球各個(gè)地方，特奧熱線(xiàn)962007還提供了多語(yǔ)種服務(wù)。同時(shí)，特奧熱線(xiàn)962007與2007年世界特殊奧運會(huì )執委會(huì )的管理信息系統和指揮中心保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，及時(shí)為執委會(huì )反饋大眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

　　為迎接今年特奧上海國際邀請賽的召開(kāi)，特奧熱線(xiàn)962007在今年9月16日正式開(kāi)通。記者從呼叫中心獲悉，許多市民以及外籍人士已經(jīng)通過(guò)962007熱線(xiàn)咨詢(xún)了類(lèi)似于賽事日程、場(chǎng)館信息、志愿者報名方式等方面的問(wèn)題。

　　在邀請賽期間，青浦一名特奧運動(dòng)員和其父親在開(kāi)幕式中走失，求助于特奧熱線(xiàn)。通過(guò)特奧指揮中心、青浦公安分局110指揮中心等多方協(xié)調，事情終于圓滿(mǎn)解決，整個(gè)社會(huì )對特奧運動(dòng)員的關(guān)懷也由此得到充分體現。

　　【信息服務(wù)臺】

　　通信功能齊備

　　在邀請賽期間，全市23個(gè)比賽場(chǎng)館都設立了信息服務(wù)臺，這一人性化的設置得到了大家交口稱(chēng)贊。據了解，全部信息服務(wù)臺都自備了便民服務(wù)箱，長(cháng)寧國際體操中心還把服務(wù)臺和成績(jì)發(fā)布欄設計在了一起，方便了運動(dòng)員。

　　一名志愿者回憶道，在10月16日，國際特奧IT主管AldisBerzins先生專(zhuān)門(mén)在信息服務(wù)臺進(jìn)行測試。他首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜尋了有關(guān)賽事的信息，索取了由綜合協(xié)調辦公室印制的宣傳材料，嘗試了直通962007的熱線(xiàn)電話(huà)。然后，他還用資費非常低廉的上海電信智能公用電話(huà)，為遠在大洋彼岸的妹妹送上了生日問(wèn)候。這次測試讓國際特奧官員稱(chēng)贊不已，連說(shuō)“verygood！”Aldis表示，對于邀請賽信息通信的應用及保障工作，他感到非常振奮和高興；對于電子標簽等先進(jìn)技術(shù)在邀請賽中的測試應用，他也非常有興趣。他說(shuō)：“有了這些信息通信技術(shù)的保障，特奧運動(dòng)員和他們的親人已經(jīng)沒(méi)有距離了。”

　　【“全球眼”】

　　實(shí)時(shí)監控賽場(chǎng)

　　記者了解到，在特奧邀請賽期間，執委會(huì )競賽部在10月15日首次正式使用“新視通”視頻會(huì )議系統召開(kāi)了各區縣競委會(huì )會(huì )議，取得了良好的效果。“全球眼”視頻監控系統能提供在指揮中心現場(chǎng)全天24小時(shí)實(shí)時(shí)監察各比賽場(chǎng)館的功能，并可通過(guò)遙控設備全方位觀(guān)察比賽區域和觀(guān)眾席的現場(chǎng)情況。

　　上海電信在東亞體育賓館和北泰電信大樓均有專(zhuān)職人員24小時(shí)值班，確保各點(diǎn)通信暢通。“新視通”和“全球眼”也作為上海電信轉型業(yè)務(wù)在邀請賽期間進(jìn)行了一次全面演練，為明年正式比賽打下了扎實(shí)的基礎。

　　對于這兩項先進(jìn)的信息化手段在特奧活動(dòng)中的運用，國際特奧IT官員AldisBerzins表示其功能和效果出乎他的意料。他甚至建議，明年可以在美國華盛頓國際特奧會(huì )總部設立分會(huì )場(chǎng)，這樣就可以即時(shí)溝通信息了。

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