日本成人一区二区_鷹潭市鹽業(yè)：800電話(huà)提升公司服務(wù)形象_企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)

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鷹潭市鹽業(yè)：800電話(huà)提升公司服務(wù)形象

2006/02/23

　　鹽業(yè)公司屬于銷(xiāo)售型、服務(wù)型企業(yè)，“注定”了鹽業(yè)公司在服務(wù)質(zhì)量上的高要求。因此，鷹潭鹽業(yè)公司一直都很注重自身的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，如果食鹽配送電話(huà)總是主叫方付費，客戶(hù)很容易產(chǎn)生不滿(mǎn)意服務(wù)的情緒，當客戶(hù)不滿(mǎn)意其服務(wù)質(zhì)量不僅可能停止購買(mǎi)公司產(chǎn)品，甚至可能會(huì )在向他人抱怨中破壞鹽業(yè)公司的形象。

　　鷹潭鹽業(yè)公司發(fā)現，在各大媒體的廣告上經(jīng)常可以看到800免費電話(huà)的身影。同時(shí)，又了解到800業(yè)務(wù)發(fā)展至今得到了眾多企業(yè)的認可，在世界500強的企業(yè)中有98％申請了800免費電話(huà)。800業(yè)務(wù)已被應用到各個(gè)領(lǐng)域，成為眾多企業(yè)向客戶(hù)提供免費服務(wù)熱線(xiàn)的主要方式，是極具現代營(yíng)銷(xiāo)理念的一項電信業(yè)務(wù)。

　　此外，800電話(huà)業(yè)務(wù)還能滿(mǎn)足各公司的不同要求。比如，800電話(huà)可以用來(lái)作為企業(yè)宣傳的重要標識；作為產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的重要組成部分，作為售后服務(wù)、產(chǎn)品咨詢(xún)的重要溝通手段，作為實(shí)現呼叫中心和ＣＲＭ的主要方式，作為企業(yè)文化和服務(wù)理念的良好詮釋。

　　于是，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)人員推薦使用了800－6799－588免費電話(huà)，不僅號碼容易記，而且由于產(chǎn)生的電話(huà)費用是有鹽業(yè)公司全部承擔，讓客戶(hù)不必擔心身在何方隨時(shí)都可以和鹽業(yè)公司連線(xiàn)，引起了廣大客戶(hù)的強烈興趣，也極大提升了鹽業(yè)公司的服務(wù)形象。

　　實(shí)際上，事實(shí)也證明了鷹潭鹽業(yè)公司選擇“商務(wù)領(lǐng)航”之800免費電話(huà)是對的！不僅提升了鹽業(yè)公司形象，而且由于800免費號碼的主要特征是由被叫方集中支付電話(huà)費用，主叫方不付費用，因此，方便了公司的統一控制，無(wú)形中賦予了鹽業(yè)公司一個(gè)統一的形象。

　　此外，由于800免費電話(huà)的主要特征，也方便了鹽業(yè)內部員工解決出差時(shí)遭遇到的電話(huà)費問(wèn)題，免去了出差人員在外用現金支付電話(huà)費的麻煩。這對于經(jīng)常出差的員工林先生來(lái)說(shuō)是件非常開(kāi)心的事，他說(shuō)到，“出差時(shí)候手機漫游打電話(huà)比較貴，經(jīng)常要去找公用電話(huà)很麻煩，現在有了800－6799－588電話(huà)我可以直接用酒店住處電話(huà)撥打，真是方便極了。”

　　因此，正由于這些顯著(zhù)的特點(diǎn)，當記者采訪(fǎng)鷹潭鹽業(yè)公司副總經(jīng)理祝建華時(shí)，他給予了800免費電話(huà)高度的評價(jià)，“開(kāi)通800免費電話(huà)，對于統一我們鹽業(yè)公司形象、展示鹽業(yè)公司實(shí)力、提升鹽業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量有著(zhù)積極的幫助，成為連接我們與客戶(hù)之間的橋梁，使得我們鹽業(yè)公司的方便、周到、體貼的形象迅速滲透到客戶(hù)心中，也增強了我們鹽業(yè)公司的信譽(yù)和知名度。”“更讓我高興的是，這些變化居然是在短時(shí)間內完成。”

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