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北京籌建多語種奧運呼叫中心功能將比114更強大

2006/11/23

　　北京市正在籌建多國語言人工服務的二00八年北京奧運呼叫中心，以解答來自世界各地奧運觀眾、游客有關旅游、交通、奧運賽事等方面的即時問詢。

　　這是北京市信息化辦公室發(fā)展計劃處處長童騰飛二十二日在公布該市未來五年信息化發(fā)展規(guī)劃時披露的。

　　據(jù)介紹，奧運會呼叫中心的功能將比單純查詢電話號碼和地址信息的一一四查號臺更為強大，它將滿足各國游客對奧運會信息的海量需求。只要各國游客撥打奧運呼叫中心的特定號碼，熟練掌握多國語言的接線員將為游客解答在北京遇到的各種問題，包括奧運賽事信息、志愿者信息、酒店賓館、醫(yī)療服務、旅游服務、交通線路等。

　　童騰飛透露，奧運呼叫中心最遲明年開始籌建，二00八年奧運之前投入使用。同時官方還考慮將現(xiàn)有的二十多個政府的呼叫中心整合為一個政務和公共服務非緊急呼叫中心，以方便民眾。

　　此外，北京市還將建設城市容災備份中心；建設以多功能綜合應用為目標的奧運綜合信息樞紐；建設覆蓋全市的應急指揮信息平臺；還考慮整頓和清理無線電發(fā)射設備，特別是非法使用對講機的現(xiàn)象，為奧運會籌措頻率資源，并建設面向奧運會的移動監(jiān)測設施等。

中國新聞網(wǎng)

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