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渝中：96000便民熱線(xiàn)正式開(kāi)通

2006/11/03

　　強化公共管理和服務(wù)，合力營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。昨日，作為渝中區便民工程之一的“96000”數字社區服務(wù)平臺在渝中區大坪街道正式開(kāi)通，能為市民提供上百種服務(wù)。

　　在現場(chǎng)，工作人員告訴記者，呼叫中心現在共有4名接線(xiàn)員，均經(jīng)培訓上崗。工作中，她們有個(gè)特殊規定，就是絕對不能對求助對象說(shuō)“不清楚”、“不知道”等言語(yǔ)，并有錄音監督。據大坪街道有關(guān)負責人介紹，已開(kāi)通的“96000”服務(wù)熱線(xiàn)，將為我市主城區特別是大坪街道轄區居民提供包括政務(wù)信息、生活家庭、設備維修、房屋工程、醫療保健在內的百余種信息咨詢(xún)，目前已有入網(wǎng)單位349家。街道承諾，對于市民的來(lái)電，將在10分鐘內給予回復。此外，市民遇上環(huán)境衛生、綠化、供水供電、占道經(jīng)營(yíng)、不文明現象等方面的煩心事，可通過(guò)“96000”向相關(guān)職能部門(mén)投訴。據了解，在試運行的1個(gè)多月里，“96000”已為近2000名市民提供了各類(lèi)服務(wù)，至今沒(méi)有接到一起對服務(wù)質(zhì)量的投訴，群眾滿(mǎn)意度達到90%以上。

渝中外宣網(wǎng)


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