山西電力監管12398投訴舉報熱線(xiàn)開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì )召開(kāi)
2006/11/01
按照國家電監會(huì )的統一部署，山西電力監管12398投訴舉報熱線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12398熱線(xiàn)）于2006年11月1日正式開(kāi)通。日前，太原電監辦組織召開(kāi)了山西電力監管12398投訴舉報熱線(xiàn)開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì )。山西省電力公司、山西國際電力集團公司、中電投華北分公司、國電太原第一熱電廠(chǎng)、大唐太原第二熱電廠(chǎng)等電力企業(yè)負責人以及電力用戶(hù)代表出席了會(huì )議。
參會(huì )的電力企業(yè)和電力用戶(hù)代表紛紛結合企業(yè)的實(shí)際情況以及自身工作實(shí)際，提出了很多有針對性和建設性的建議，對12398電力監管投訴舉報熱線(xiàn)的開(kāi)通表示衷心的祝賀。山西省電力公司就12398電力監管熱線(xiàn)與電力公司95598客服熱線(xiàn)順利轉接，12398熱線(xiàn)定位、受理范圍以及充分發(fā)揮12398、95598內外監督機制提了很好的建議。
太原電監辦專(zhuān)員在新聞發(fā)布會(huì )上發(fā)表了講話(huà)。他指出：12398電力監管投訴舉報熱線(xiàn)是電力監管機構履行電力監管職責的重要手段，是加強依法行政，引導和督促電力企業(yè)依法合規經(jīng)營(yíng)的必要舉措，我們必須全力以赴，認真做好這項工作。他還結合具體工作提出了四點(diǎn)要求：一是電力監管機構以及各電力企業(yè)必須高度重視，充分認識12398電力監管投訴舉報熱線(xiàn)電話(huà)開(kāi)通的重要意義，增強做好投訴舉報工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性；二是在投訴舉報案件的調查處理過(guò)程中必須堅持依法、便民、高效的原則，規范地做好電力監管投訴舉報工作；三是必須嚴格落實(shí)責任、明確分工，加強協(xié)調，形成長(cháng)效機制，認真做好電力監管投訴舉報工作，保證工作質(zhì)量；四是電力監管工作人員必須廉潔自律。被監管對象和社會(huì )公眾可以通過(guò)12398熱線(xiàn)反映電力監管工作人員違紀違法、玩忽職守等行為。最后他希望電力監管機構與電力企業(yè)的共同努力，將12398電力監管熱線(xiàn)真正建設成為家喻戶(hù)曉、服務(wù)人民的公眾熱線(xiàn)，使其成為電力監管機構樹(shù)立監管形象、服務(wù)電力企業(yè)、服務(wù)公眾的窗口，為構建社會(huì )主義和諧電力而努力工作。
太原電監辦
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