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鄭州網(wǎng)通：“電話(huà)導航”受市民青睞

2006/07/14

　　為滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化的信息查詢(xún)需求，近日，鄭州網(wǎng)通利用公司傳統114查號業(yè)務(wù)的號碼資源優(yōu)勢和長(cháng)期積累的品牌價(jià)值、管理經(jīng)驗，在挖掘和整合客戶(hù)號碼信息的基礎上，延伸和拓展傳統的查號業(yè)務(wù)，面向社會(huì )全面推出了“電話(huà)導航”業(yè)務(wù)。

　　為取得良好的品牌效應，公司根據省公司的整體部署，自二季度起分階段、分步驟實(shí)施114業(yè)務(wù)轉型方案，不斷推出新的增值服務(wù)項目，豐富信息內容，努力打造河南網(wǎng)通語(yǔ)音搜索門(mén)戶(hù)——“電話(huà)導航”。第一階段，公司重點(diǎn)推廣優(yōu)先報號（行業(yè)首查）、注冊名稱(chēng)、查詢(xún)轉接和短信報號等四種服務(wù)，迅速啟動(dòng)和培育市場(chǎng)。公司市場(chǎng)部充分利用電視、電臺、報紙、海報、宣傳頁(yè)等，廣泛造勢，吸引商務(wù)及公眾客戶(hù)關(guān)注，激發(fā)其使用興趣，提高簽約率及114話(huà)務(wù)量。同時(shí)做好各營(yíng)銷(xiāo)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展及前臺錄入培訓工作，使相關(guān)人員盡快熟悉和了解“電話(huà)導航”業(yè)務(wù)的主要內容、具體操作流程及使用方法，及時(shí)解決客戶(hù)的咨詢(xún)與投訴。客戶(hù)服務(wù)中心組織做好了行業(yè)首查的公開(kāi)招投標工作，嚴格按照要求向公司報送各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展、收入統計報表，跟蹤各營(yíng)銷(xiāo)單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況；及時(shí)做好“電話(huà)導航”業(yè)務(wù)的資料錄入和開(kāi)通工作，配合各渠道實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼宣傳。目前，“電話(huà)導航”在市民中產(chǎn)生了良好反響。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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