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廈加快旅游公共服務(wù)體系建設擬設游客呼叫中心

2006/03/15

　　“政府考慮建立‘游客呼叫中心’，為游客提供最及時(shí)的旅游資訊和咨詢(xún)。”今天上午，黃菱副市長(cháng)就旅游、對臺、口岸管理問(wèn)題接聽(tīng)了市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)。

　　黃菱說(shuō)，今后幾年，我市將著(zhù)重加快旅游公共服務(wù)體系的建設，為游客提供全方位、人性化的服務(wù)。比如為游客提供春夏秋冬旅游指南，或搞一個(gè)旅游集散中心等。其中的重要內容就是設一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對來(lái)廈游客的呼叫中心，游客遇到什么問(wèn)題，一個(gè)電話(huà)就可以了解盡可能多的相關(guān)信息。中心也會(huì )通過(guò)許多渠道，如用手機等向游客發(fā)布旅游信息，臺風(fēng)來(lái)時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)布臺風(fēng)警報等。

　　黃菱指出，今后將著(zhù)重發(fā)展“休閑游”。有關(guān)部門(mén)應從游客的角度出發(fā)尋找需求，考慮如何策劃3至5天不累而有收獲的休閑游。從景觀(guān)設計和景點(diǎn)選擇角度突出“休閑”，從食、住、行、觀(guān)光、購物等方面做配套。比如，現在正在建設一些平民化溫泉。廈門(mén)有很多這方面的資源，可以開(kāi)辟一些自助游、海上游等。服務(wù)上，推出工薪階層可以消費得起的衛生、舒適、方便的酒店。

　　黃菱還指出，海峽兩岸交往的重點(diǎn)之一是文化交流，相同的方言會(huì )更拉近雙方的距離。臺交會(huì )期間將舉辦《十大閩南語(yǔ)經(jīng)典名曲評選揭曉頒獎晚會(huì )》。

　　一位老先生在電話(huà)中一口氣向黃菱副市長(cháng)提了5個(gè)問(wèn)題。包括建議廈門(mén)旅游突出海峽西岸特點(diǎn)，和周邊城市形成旅游連線(xiàn)；建議舉辦更多突出民俗民風(fēng)民情的活動(dòng)，比如中山公園的燈會(huì )；建議更加注重鴻山織雨、云頂觀(guān)日、虎溪躍月等廈門(mén)八大景觀(guān)的重建。

　　施先生打進(jìn)電話(huà)，反映現在五緣大橋的人行道設計在上下橋的下坡處，今后五緣灣將成為旅游熱點(diǎn)，如此設置不利于行人車(chē)輛安全，建議將人行橫道改至橋下。同時(shí)建議用有特色的雕塑作為隔離帶。

　　一先生建議，廈金航線(xiàn)的始發(fā)點(diǎn)挪到國際旅游碼頭后，應設置更多的游客休息場(chǎng)所。黃菱說(shuō)，國際旅游碼頭爭取在“9.8”前投入使用，到時(shí)開(kāi)辟的公交機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)將到達這里，游客休息空間會(huì )著(zhù)重考慮。

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