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杭州消費投訴發(fā)短信到83315 SP短信服務(wù)投訴尤為突出

徐高敏　龔曦　董華平 2005/09/08

　　昨天，杭州市消費者協(xié)會(huì )正式啟動(dòng)消費咨詢(xún)短信平臺。中國聯(lián)通的手機用戶(hù)可以向“83315”發(fā)送短信進(jìn)行投訴與咨詢(xún)。同時(shí)，市消協(xié)也將通過(guò)這一窗口向杭州消費維權網(wǎng)站的會(huì )員定期發(fā)布消費警示。移動(dòng)和電信用戶(hù)也將在日后納入服務(wù)范圍。

　　另外，今年以來(lái)，杭州市消協(xié)共收到網(wǎng)絡(luò )、通信類(lèi)投訴1540件，占據服務(wù)類(lèi)投訴的首位。8種問(wèn)題困繞網(wǎng)絡(luò )、通信行業(yè)：分別是網(wǎng)絡(luò )、通信運營(yíng)商不履行服務(wù)承諾，收費不透明、計費失實(shí)，隨意增設服務(wù)，SP短信服務(wù)不規范，垃圾短信泛濫，IP電話(huà)不規范，售后服務(wù)不到位，服務(wù)臺態(tài)度不好等。其中，有關(guān)SP短信服務(wù)的投訴尤為突出。

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