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中科大招生熱線(xiàn)進(jìn)駐上海易方客服中心

2005/05/19

　　中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)是中國科學(xué)院所屬的一所以前沿科學(xué)和高新技術(shù)為主、兼有以科技為背景的管理和人文學(xué)科的綜合性全國重點(diǎn)大學(xué)。中國科學(xué)院于1958年9月創(chuàng )建于北京，首任校長(cháng)由郭沫若兼任。建校第二年即被中共中央列為全國16所重點(diǎn)大學(xué)之一，是最年輕的全國重點(diǎn)大學(xué)。

　　此次進(jìn)駐易方的是中科大研究生院旗下的工程碩士上海教學(xué)中心招生熱線(xiàn)，隨著(zhù)呼叫中心平臺的確定，中科大的工作人員正在緊鑼密鼓的準備招生熱線(xiàn)開(kāi)通的前期工作，具了解本次碩士學(xué)位招生的專(zhuān)業(yè)有軟件工程專(zhuān)業(yè)、電子與通訊專(zhuān)業(yè)、物流工程專(zhuān)業(yè)，為方便廣大白領(lǐng)及各類(lèi)在職人員，中科大更是將教學(xué)點(diǎn)延伸到了上海著(zhù)名的天地軟件園，而上海易方客戶(hù)服務(wù)中心也是坐落于此。

　　天地軟件園是上海普陀區內第一個(gè)軟件園，坐落于新曹楊高新技術(shù)發(fā)展園區中，緊靠上海著(zhù)名高等學(xué)府--華東師范大學(xué)，以及環(huán)境優(yōu)美的長(cháng)風(fēng)公園。普陀區素有上海"西大堂"之稱(chēng)，地處上海西北部。上海易方客戶(hù)服務(wù)中心位于上海市普陀區中江路879號天地軟件園12號樓3層。

　　本次掛帥來(lái)上海易方客戶(hù)服務(wù)中心及天地軟件園考察的是中科大研究生院的常務(wù)副院長(cháng)騰脈坤先生，考察團成員仔細詢(xún)問(wèn)、視察了易方客服中心及天地軟件園的相關(guān)情況，對于易方的Telesynergy呼叫中心平臺系統表示滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)最終洽談，確定將招生熱線(xiàn)設定在易方客服中心。

　　當然良好的運營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的價(jià)格也是易方吸引中科大的另一個(gè)主要原因，易方擁有呼叫中心包房近10間，坐席總數達280席。每間包房?jì)鹊淖瘮盗烤灰粯樱?0坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設計規格。

　　VIP包房設計也是根據客戶(hù)的需求而來(lái)的，很多客戶(hù)都需要自己的項目在呼叫中心運做時(shí)保持一定的私密性、獨立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設計的呼叫中心便能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，另外配套設施的齊全也是客戶(hù)選擇易方的原因之一，易方除了有獨立的VIP包房運營(yíng)環(huán)境之外，還有提供客戶(hù)使用的2間大會(huì )議室、3間小會(huì )議室、1間培訓室、4塊獨立員工休息區域等。

　　如此服務(wù)理念至上的外包呼叫中心，讓客戶(hù)享受真正的VIP式的服務(wù)，自然是客戶(hù)的首選。

上海易方客戶(hù)服務(wù)中心公司供稿 CTI論壇編輯

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