中文字幕第315页_戴爾印度呼叫中心將再聘1200名員工_外包_國外

戴爾印度呼叫中心將再聘1200名員工

2005/03/22

　　美國太平洋時(shí)區時(shí)間本周一，戴爾公司宣布將為設立在印度的一個(gè)呼叫中心招聘1200名員工，并將在東歐建立一座工廠(chǎng)。戴爾在印度的第三個(gè)呼叫中心于本周一正式開(kāi)張，戴爾的主席邁克爾·戴爾主持了剪彩開(kāi)張儀式。他預計一年后該呼叫中心的員工將由目前的300人增長(cháng)到約1500人。

　　戴爾目前在印度有7000名雇員，是美國之外員工最多的國家。邁克爾說(shuō)，我認為印度也是我們的一個(gè)大市場(chǎng)，我們正在快速擴張。目前，戴爾在印度南部城市海德拉巴和班加羅爾各有一個(gè)呼叫中心。

　　印度欣欣向榮的業(yè)務(wù)過(guò)程外包（BPO）業(yè)務(wù)對于通用電氣、美國運通等國際巨頭都非常有吸引力。分析人士稱(chēng)，通過(guò)向印度外包業(yè)務(wù)過(guò)程，戴爾等公司能夠節約40%-50%的成本。

　　盡管沒(méi)有披露在印度的準確投資數字，但邁克爾表示，戴爾已經(jīng)在印度投資了數以千萬(wàn)美元計的資金。他說(shuō)，我們在亞洲的增長(cháng)非常迅速，當然我們在歐洲和美國也實(shí)現了增長(cháng)。

　　邁克爾表示，戴爾將在東歐建立一座新的計算機生產(chǎn)工廠(chǎng)，但他沒(méi)有透露具體的細節。戴爾在全球6個(gè)地方建立有計算機生產(chǎn)工廠(chǎng)，以節約物流成本。在歐洲建議第二座工廠(chǎng)是為了加強與惠普的競爭，歐洲是惠普在PC銷(xiāo)售上超過(guò)戴爾的為數不多的幾個(gè)大市場(chǎng)之一。

　　在印度，本土計算機廠(chǎng)商HCL Infosystems和IBM排在戴爾之前。IBM、惠普都在印度國內組裝PC，但戴爾卻需要進(jìn)口PC進(jìn)行銷(xiāo)售，使得它的成本較高。去年，印度的PC市場(chǎng)增長(cháng)了34%。分析人士預計，由于價(jià)格下降、競爭激烈等因素，未來(lái)三年印度的PC銷(xiāo)售量將翻一番還要多。

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