即時(shí)通信才剛剛開(kāi)始
2005/01/06
在騰訊QQ大熱中國時(shí)，市場(chǎng)上曾一時(shí)之間涌出不少即時(shí)通信軟件，這些即時(shí)通信軟件其實(shí)只是換了個(gè)模樣的QQ，結果大多無(wú)人關(guān)注，畢竟，用戶(hù)只需要一個(gè)QQ就夠了。
2004年的即時(shí)通信市場(chǎng)還是很熱鬧，依舊有新的資本注入，也有新的即時(shí)通信軟件面世。然而，在熱鬧的表象下即時(shí)通信市場(chǎng)出現了新變化：主要是各即時(shí)通信服務(wù)提供商少了些盲從，多了些理智，注重對用戶(hù)需求的考察和市場(chǎng)的細分。這種變化直接的體現就是即時(shí)通信軟件不再是對QQ照搬照抄，而是立足在即時(shí)通信功能的基礎上，新添了自己的功能和特色，明確自家即時(shí)通信軟件的定位。
首先是即時(shí)通信開(kāi)始區分個(gè)人即時(shí)通信與企業(yè)即時(shí)通信。美國市場(chǎng)咨詢(xún)公司Radicati Group公布的調查結果顯示，北美85％的企業(yè)在業(yè)務(wù)及個(gè)人交流中使用即時(shí)通信，全球該比率為20％。Radicati預測，2007年全球的即時(shí)通信服務(wù)賬戶(hù)將由目前的5.9億增長(cháng)到14.39億，每天發(fā)送的即時(shí)通信消息數量將由目前的5820億增長(cháng)到13800億；到2008年底，全球80％的企業(yè)將使用即時(shí)通訊。顯然，大家都意識到了企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)的無(wú)限商機，目前，微軟MSN在國內已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)辦公，阿里巴巴推出的“貿易通”明示針對商用市場(chǎng)，就連打上了深深的娛樂(lè )烙印的騰訊也為此推出了其企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品RTX。
另一個(gè)顯著(zhù)的變化就是，個(gè)人即時(shí)通信軟件逐漸轉型為綜合的多媒體通信工具。不知不覺(jué)間，小小的即時(shí)通信軟件已經(jīng)將電子郵箱、手機短信、文件服務(wù)等功能融合在一起。人們發(fā)現，原本娛樂(lè )味兒極重的聊天工具身上的“通信”色彩越來(lái)越濃。
TOM與來(lái)自歐洲的聊天工具Skype“閃電結婚”后，力推電腦語(yǔ)音通信，其清晰的話(huà)音質(zhì)量和低廉話(huà)費開(kāi)始引人注目。前段時(shí)間，263與長(cháng)城寬帶建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，其合作重點(diǎn)是263的即時(shí)通信軟件——e話(huà)通。盡管乍看上去，e話(huà)通與QQ、MSN似乎沒(méi)什么不同，都是文字即時(shí)消息、文件傳送等功能，但263提出了“網(wǎng)絡(luò )通信分為娛樂(lè )通訊和標準通訊”這種說(shuō)法，認為e話(huà)通并不屬于娛樂(lè )通信的范疇。263網(wǎng)絡(luò )通信在線(xiàn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理沈楓也表示，263將自己定位于新型的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)提供商， 263的所有業(yè)務(wù)都將圍繞互聯(lián)網(wǎng)通信來(lái)展開(kāi)，因此，e話(huà)通被定位于寬帶環(huán)境下的“多媒體即時(shí)通信”，而且要將其發(fā)展成可運營(yíng)的標準通信工具。
據了解，e話(huà)通采用標準化的視頻插件，實(shí)現了多人多媒體（文本、音頻、視頻、數據）即時(shí)通信，同時(shí)保證了多媒體通訊質(zhì)量的穩定。而e話(huà)通的最新版本在原有的多媒體群體交流功能之上，增加了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò )通信中心”功能，該功能可以讓用戶(hù)通過(guò)e話(huà)通客戶(hù)端，直接登錄到263個(gè)人郵件、無(wú)限互聯(lián)等網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)務(wù)。事實(shí)上，263對e話(huà)通的明確定位和精細打造贏(yíng)得了市場(chǎng)的共鳴，據263的統計，到2004年10月底為止，e話(huà)通當前的注冊用戶(hù)數量為2300萬(wàn)，同時(shí)在線(xiàn)人數超過(guò)20萬(wàn)。同時(shí)，用戶(hù)數量保持每天10萬(wàn)的增長(cháng)。
不難看出，除了企業(yè)自身的努力外，是市場(chǎng)潛在的需求和寬帶社會(huì )的來(lái)臨讓即時(shí)通信軟件逐漸擺脫單一模式，呈現日益多樣的形態(tài)。
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