和訊揮師IVR力求全方位門(mén)戶(hù)蛻變
2004/09/30
近日，向IVR進(jìn)軍成了和訊網(wǎng)門(mén)戶(hù)新定位的一件大事。
據報道，和訊網(wǎng)日前正式宣布，和訊向中國移動(dòng)申請開(kāi)通的移動(dòng)沙龍全12586業(yè)務(wù)已經(jīng)通過(guò)評估，于9月正式上線(xiàn)運營(yíng)。業(yè)內有分析認為，這標志著(zhù)和訊無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)平臺已突破短信、WAP、彩信三大模式，再次拓展到IVR領(lǐng)域，“全網(wǎng)全業(yè)務(wù)平臺”的無(wú)線(xiàn)增值商務(wù)模式構架已經(jīng)輪廓初現。綜合來(lái)看，和訊此舉是其配合“大財經(jīng)門(mén)戶(hù)”戰略的一大舉措，畢竟無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)平臺的全網(wǎng)服務(wù)資質(zhì)擴張是其大門(mén)戶(hù)架構重要的組成部分。
一位從事互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)的業(yè)內人士向記者表示，和訊進(jìn)軍IVR(語(yǔ)音互動(dòng)或音信互動(dòng)服務(wù))領(lǐng)域自有一番深意，除了和訊CEO謝文本人看好IVR業(yè)務(wù)外，更主要的原因應該是和訊網(wǎng)力圖切入IVR領(lǐng)域，以期實(shí)現其網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)全方位的順利轉型。在和訊厲兵秣馬的背后，全方位門(mén)戶(hù)的定位思路正逐漸浮出水面。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在洗去喧囂、回歸理性的背后，務(wù)實(shí)和盈利再度成為主旨。
和訊覬覦IVR市場(chǎng)自然離不開(kāi)這一新興市場(chǎng)的巨大商機。眼下助力各大門(mén)戶(hù)收入持續上揚的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)可謂獨放異彩，尤其是“明星”業(yè)務(wù)IVR。以TOM為例，第二季度，TOM無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)收入達2883萬(wàn)美元，比去年同期增長(cháng)74%，比上季度也增長(cháng)了21%。其中WAP、IVR等新興服務(wù)成為整個(gè)無(wú)線(xiàn)收入持續增長(cháng)的主要動(dòng)力。IVR業(yè)務(wù)收入更是達到819萬(wàn)美元，比第一季度增長(cháng)了43%。此外，新浪在第二季度來(lái)自彩信、WAP產(chǎn)品、IVR及其他新業(yè)務(wù)的營(yíng)收也達到了510萬(wàn)美元。TOM、新浪在IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)的利好消息極大程度上鼓舞了士氣。據業(yè)內的保守估計，今年IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)總值將達到30億元。盡管這一數字不如短信市場(chǎng)巨大，但相對于其他移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，如SMS、MMS、WAP等，IVR更能滿(mǎn)足用戶(hù)需要，前景噴薄欲發(fā)。
其次，和訊在IVR領(lǐng)域的發(fā)力是其業(yè)務(wù)整合的一大關(guān)鍵。業(yè)內人士認為，目前和訊的移動(dòng)增值收入中，股市咨詢(xún)這塊比例很小。主要收入還是來(lái)自?shī)蕵?lè )服務(wù)，但這方面正受行業(yè)整頓的影響，將很可能面臨增收萎縮困境。所以，現在增加IVR的相關(guān)業(yè)務(wù)，對其主業(yè)的穩定經(jīng)營(yíng)將起到非常重要的作用。
再次，和訊介入IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)最主要的是要延續其“大財經(jīng)門(mén)戶(hù)”的宏偉構想，以圖實(shí)現真正意義上的大門(mén)戶(hù)。和訊并不僅僅滿(mǎn)足于領(lǐng)軍專(zhuān)業(yè)類(lèi)財經(jīng)網(wǎng)站的定位，在IVR領(lǐng)域的業(yè)務(wù)延伸為的是加速其“全網(wǎng)全業(yè)務(wù)平臺”的商業(yè)運作。全網(wǎng)服務(wù)概念已經(jīng)成為綜合門(mén)戶(hù)發(fā)展的普遍規則，而IVR多少擔負起了和訊謀求轉型的載體責任。
和訊有著(zhù)自身清晰的發(fā)展路徑。“大財經(jīng)門(mén)戶(hù)”便是和訊孜孜以求的一大目標，和訊網(wǎng)CEO謝文曾表示，把和訊網(wǎng)打造成為中國第一財經(jīng)門(mén)戶(hù)是他的目標，為了實(shí)現這個(gè)目標，和訊目前正在逐步將網(wǎng)站內容及服務(wù)功能從證券為主、簡(jiǎn)單資訊提供方式，擴展到更全面的財經(jīng)范疇及完整的理財服務(wù)上來(lái)，并將突破原有的證券財經(jīng)的概念，而擴展成為包括房產(chǎn)、教育投資等在內的“大財經(jīng)”概念，為大眾提供更周到、完善的財經(jīng)資訊服務(wù)和理財服務(wù)。和訊通過(guò)把握進(jìn)軍IVR領(lǐng)域這一契機，漸進(jìn)地延承了“大財經(jīng)門(mén)戶(hù)”的發(fā)展理念，為更上一層樓的大門(mén)戶(hù)架構夯實(shí)基礎。
業(yè)內人士分析，十年前神光依靠固網(wǎng)的聲訊臺發(fā)跡，現在和訊也將在IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)上分得一杯羹。種種跡象表明，和訊向IVR領(lǐng)域的戰略延伸，標志著(zhù)和訊打造全線(xiàn)全業(yè)務(wù)無(wú)線(xiàn)平臺的又一次突破。其背后所凸顯的，是和訊立足財經(jīng)，向真正意義上的網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)全方位轉型邁進(jìn)努力。
對和訊而言，IVR無(wú)疑是粒份量頗重的棋子，加快實(shí)現其全方位門(mén)戶(hù)的戰略轉型，這還取決于一些變數。一方面，在行業(yè)整頓的嚴肅背景下，和訊取得了IVR經(jīng)營(yíng)許可這自然凸顯其強大實(shí)力，但相關(guān)產(chǎn)品的成熟度和開(kāi)發(fā)內容還有待市場(chǎng)考驗。另一方面，在未來(lái)合作中，與中國移動(dòng)在IVR業(yè)務(wù)上的分成費用能否及時(shí)到賬也將影響公司現金流以及盈利情況。此外，和訊在經(jīng)營(yíng)模式的管理和調整能力也將決定其在IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)掘金多少。
因此對和訊來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)資源的有力整合以及產(chǎn)品線(xiàn)的開(kāi)發(fā)至關(guān)重要。而其對經(jīng)營(yíng)模式的管理和調整能力的提升也將是贏(yíng)得發(fā)展的必要準備。一切都充滿(mǎn)著(zhù)機會(huì )。
IVR與和訊的命運緊緊地聯(lián)系在了一起，這注定是一場(chǎng)理性嬗變前夜的必要演習。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信信息報
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