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語(yǔ)音增值：后短信時(shí)代的新觸角？

葉惠 2004/09/21

　　——作為傳統語(yǔ)音通信的延伸，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)能否從短信手中接過(guò)“接力棒”，擔負起創(chuàng )造更多財富的使命？

　　雖然到目前為止，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)還處于發(fā)展的初期，但作為增值業(yè)務(wù)的一支新生力量，它已經(jīng)受到越來(lái)越多的關(guān)注。諸如彩鈴、IVR、PTT等語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成了短信外，出現頻次最高的名詞了。如果說(shuō)，短信等數據增值業(yè)務(wù)開(kāi)啟了電信增值業(yè)務(wù)大門(mén)，那么語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)則是最為基礎的傳統語(yǔ)音通信的延伸。

將觸角伸向語(yǔ)音

　　從最近一期公布的財報中不難看出，各大門(mén)戶(hù)在短信業(yè)務(wù)方面的增長(cháng)已經(jīng)放緩。TOM公司的財報顯示：短信業(yè)務(wù)比上一季度增長(cháng)了3%，但其占總收入的比例已經(jīng)比一季度下降了10個(gè)百分點(diǎn)，只有52%。TOM公司總裁王雷雷也表示，短信業(yè)務(wù)在今年第三季度還將保持增長(cháng)，但它在公司總收入所占的比例將繼續下降。同時(shí)，網(wǎng)易短信收入也比上季度下滑約37%~41%左右，出現了嚴重縮水。日前新浪、搜狐、靈通網(wǎng)等的股價(jià)下滑，也與短信業(yè)務(wù)收入增長(cháng)放緩不無(wú)關(guān)系。同時(shí)，隨著(zhù)短信市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，越來(lái)越多的CP/SP也意識到，不能在“短信”一棵樹(shù)上吊死。

　　就在去年，眾多CP/SP為申請一個(gè)短信特服號爭破頭的時(shí)候，一些已經(jīng)在短信市場(chǎng)和資本市場(chǎng)募集到大量資金的規模較大的CP/SP已經(jīng)在尋求短信以外的“淘金”市場(chǎng)。據悉，當時(shí)靈通網(wǎng)在上市后募集到8000萬(wàn)美元資金后，更是抓緊時(shí)間向短信以外的市場(chǎng)進(jìn)軍。在眾多候選項目中，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)成了首選。

　　根據IDC的預測，移動(dòng)語(yǔ)音的市場(chǎng)容量將從去年的720萬(wàn)美元達到今年的7500萬(wàn)美元，增長(cháng)率達到942%。而王雷雷更是認為，如果加上聯(lián)通，市場(chǎng)至少在10億元以上。事實(shí)上，根據易觀(guān)國際的統計，今年上半年整個(gè)市場(chǎng)規模已經(jīng)超過(guò)去年全年的2倍。任何一家從事增值業(yè)務(wù)的CP/SP都不可能熟視無(wú)睹，因此，在尋找新的收入增長(cháng)中，各CP/SP將觸角伸向語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)也就不足為奇了。

“貧富差距”更為明顯

　　從中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的增值業(yè)務(wù)網(wǎng)站移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和聯(lián)通無(wú)限上可以很清楚地看出，從事彩鈴、IVR等語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的CP/SP數量明顯比短信業(yè)務(wù)要少得多。一些CP/SP的業(yè)務(wù)人員告訴記者，彩鈴、IVR等語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的投入比起短信來(lái)說(shuō)要大得多，一方面，它需要更多的前期投入，軟件和硬件缺一不可；另一方面，由于很多內容涉及到音樂(lè )，版權費也成了很大一部分投入。另外，由于運營(yíng)商對語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的審核比起短信業(yè)務(wù)要嚴格得多，因此，雖然語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)還處于業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，卻比在短信發(fā)展初期時(shí)的申請要困難許多。

　　與此同時(shí)，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的天然壟斷性比起短信來(lái)說(shuō)更為明顯。據悉，包括新浪、搜狐、騰訊在內的幾家大型CP/SP在語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的收入就占整個(gè)市場(chǎng)規模的70%以上，那么，剩余的眾多中小型且無(wú)力與之抗衡的CP/SP所面臨的市場(chǎng)容量將更為有限。

　　擁有雄厚資本實(shí)力以及在經(jīng)歷了短信的成功模式后，規模較大的CP/SP在開(kāi)展語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。記者同時(shí)也了解到，一些運營(yíng)商也是本著(zhù)“扶富”原則，因為實(shí)力雄厚的CP/SP提供的內容更豐富，在技術(shù)支持上更到位，在為運營(yíng)商帶來(lái)更多收入的同時(shí)，還可以節省運營(yíng)商一次又一次測試中耗費的大量人力和物力。因此，伴隨語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的日益開(kāi)展，實(shí)力雄厚與新進(jìn)入者的“貧富差距”將越來(lái)越大，那些依靠拷貝其它人的內容一夜暴富的CP/SP已經(jīng)越來(lái)越不可能出現了。

借鑒短信，加強監管

　　最近，一則有關(guān)聲訊業(yè)務(wù)專(zhuān)項治理活動(dòng)從信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出，與此同時(shí)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通也加大了對與語(yǔ)音增值相關(guān)業(yè)務(wù)的監管。一位聯(lián)通負責增值業(yè)務(wù)的工作人員告訴記者：“在發(fā)展短信業(yè)務(wù)時(shí)，由于急于擴大業(yè)務(wù)規模，在很多監管和接入管理上都存在很大漏洞。但在發(fā)展IVR、彩鈴等語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)時(shí)，則可以憑借發(fā)展短信業(yè)務(wù)時(shí)的前車(chē)之鑒，加強監管和管理。”但不可否認的是，由于一些不健康的內容已經(jīng)給語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了很大的負面影響，一些用戶(hù)已經(jīng)對這項業(yè)務(wù)望而卻步了。易觀(guān)國際日前已經(jīng)將2004年國內IVR市場(chǎng)規模15億元人民幣的預測值調低到13.5億元人民幣，也主要是考慮到運營(yíng)商加大IVR市場(chǎng)監管力度的短期影響。

　　然而，“短期的市場(chǎng)監管必將有利于語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的長(cháng)期發(fā)展。”有觀(guān)察家認為，“語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)大都對終端沒(méi)有特殊要求，也不存在用戶(hù)習慣的培養問(wèn)題。加上它是傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)的延伸，又有超過(guò)2.7億移動(dòng)用戶(hù)的潛在市場(chǎng)，其前景必定不容小覷。”

　　目前的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)大部分還是以?shī)蕵?lè )為主，有專(zhuān)家認為，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)更大的發(fā)展空間還在于將商業(yè)應用引入之后，比如廣告。運營(yíng)商在發(fā)展之初就對語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)加強監管，除了規避短信業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題之外，還在于其對語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)給予了更高的期望，希望其在娛樂(lè )之外的更大空間能夠發(fā)揮更大的作用。

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