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云南聯(lián)通 IVR+短信可查話(huà)費

2003/06/23

　　為更好地滿(mǎn)足用戶(hù)方便、快捷地查詢(xún)移動(dòng)話(huà)費的需求，云南聯(lián)通近期開(kāi)通了“10109595”IVR－短信查詢(xún)話(huà)費業(yè)務(wù)。

　　IVR－短信查詢(xún)話(huà)費業(yè)務(wù)是云南聯(lián)通利用現有系統資源自行開(kāi)發(fā)的尋呼增值業(yè)務(wù)。該項業(yè)務(wù)采取IVR語(yǔ)音導航和短信相結合的方式，通過(guò)IVR語(yǔ)音導航，讓聯(lián)通用戶(hù)采取方便的輸入方式查詢(xún)話(huà)費類(lèi)型，然后以短信方式告知用戶(hù)查詢(xún)結果。此業(yè)務(wù)相比用戶(hù)輸入短信查詢(xún)具有較好的易用性，短信反饋有利于用戶(hù)更加清楚地看到結果并保存該結果。IVR－短信查詢(xún)話(huà)費業(yè)務(wù)資費為省內撥打“10109595”時(shí)免收語(yǔ)音通話(huà)費，當該用戶(hù)成功收到回復的話(huà)費短信后，向該用戶(hù)收取0．20元／條的短信信息費，不收短信通信費。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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