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黑龍江聯(lián)通語(yǔ)音提示全新改版

2003/06/17

　　黑龍江聯(lián)通1001客服中心語(yǔ)音提示近日全新改版。改版后的語(yǔ)音提示，根據客戶(hù)的使用習慣重新設置了提示層級，改變了服務(wù)項目順序，撥打更方便，充分體現了人性化的服務(wù)理念。

　　黑龍江聯(lián)通在認真分析總結網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)服務(wù)功能使用習慣的基礎上，加大了G網(wǎng)和C網(wǎng)的服務(wù)范疇，改變了原有的服務(wù)項目順序，把使用率低的語(yǔ)音業(yè)務(wù)下移，上移話(huà)費查詢(xún)、新業(yè)務(wù)咨詢(xún)等使用率高的業(yè)務(wù)。同時(shí)，新開(kāi)通了預約回復功能等新業(yè)務(wù)。此次改版既提高了服務(wù)效率，也方便了客戶(hù)。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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