黑龍江聯通語音提示全新改版

2003/06/17

　　黑龍江聯通1001客服中心語音提示近日全新改版。改版后的語音提示，根據客戶的使用習慣重新設置了提示層級，改變了服務項目順序，撥打更方便，充分體現了人性化的服務理念。

　　黑龍江聯通在認真分析總結網絡用戶服務功能使用習慣的基礎上，加大了G網和C網的服務范疇，改變了原有的服務項目順序，把使用率低的語音業(yè)務下移，上移話費查詢、新業(yè)務咨詢等使用率高的業(yè)務。同時，新開通了預約回復功能等新業(yè)務。此次改版既提高了服務效率，也方便了客戶。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)

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