AOL推出能答天氣和股票問題的自動聊天服務
2003/01/29
作為繼續(xù)將其AIM聊天軟件推向市場計劃的一部分，美國在線公司正在對能夠回答用戶查詢天氣預報和股票行情的提問進行自動回答的聊天機器人服務進行測試。
去年12月份，美國在線公司推出了一個名為ZoeOnAOL的“交互代理”(也稱作可編程聊天伙伴)測試版，AIM的用戶可以將Zoe的名字添加到好友列表中，就可以獲得諸如“What is the weather in San Francisco？”(舊金山的天氣怎樣？“等問題的答案或查詢股票行情。
美國在線公司是在試圖提高即時通訊在用戶中的普及程度，以提高用戶的忠誠度和增加收入的大背景下推出這一服務的。今年，美國在線公司還會將其即時通訊軟件打入企業(yè)市場，它推出自動聊天服務的目的是更好地進行營銷，獲得廣告客戶的青睞。
ZoeOnAOL是美國在線公司推出的最新自動聊天服務，它與ActiveBuddy公司推出的一度十分走紅的SmarterChild非常相似，但當發(fā)現(xiàn)與合作伙伴存在競爭后，ActiveBuddy公司于去年關閉了SmarterChild服務。
廣告客戶和經(jīng)銷商已經(jīng)將即時通訊作為一種營銷產(chǎn)品和加強與消費者關系的方式，包括eBay、華納唱片等在內(nèi)的公司都在營銷中使用自動即時通訊聊天服務。美國在線公司也使用自動聊天服務進行自我推銷，美國在線時代華納公司的其他業(yè)務部門還使用自動聊天服務推廣電影和動畫片中的人物。
美國在線公司的發(fā)言人格雷厄姆表示，未來，美國在線公司將繼續(xù)擴展ZoeOnAOL的功能和知識庫。目前，它只能回答與天氣和股票行情有關的問題，。另外，它可以使用英語、西班牙語和德語。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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