微軟公司CRM軟件發(fā)布日期再次被推遲
2003/01/20
微軟客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)本周的情況與一個(gè)月前的狀況大致相同，仍處在出貨前的等待中。
消息人士稱(chēng)，大上周微軟公司急切地希望將該軟件推出，但迫于時(shí)間緊迫沒(méi)有成功。
大多數(shù)緊跟形勢(shì)的解決方案提供商上周初手頭已擁有了Release Candidate 3，而在雷蒙德之外，情況每天都在變化。最初的發(fā)布將為Great Plains應(yīng)用軟件提供適配器。
盡管合作伙伴急于得到可能被稱(chēng)作是最終代碼的產(chǎn)品，但另一些公司則表示，保持耐心是一種美德。
Giga信息集團(tuán)分析師Erin Kinikin說(shuō)：“與兩年多的制造過(guò)程相比，在多等一、兩天實(shí)在是微不足道。”
微軟公司稱(chēng)，后續(xù)將推出用于Navision、Solomon和其他應(yīng)用軟件適配器。
微軟公司一直利用其Outlook的巨大用戶(hù)群，提供與該郵件客戶(hù)端軟件緊密的結(jié)合。
總部設(shè)在馬薩諸塞州Boxford的Protena公司副總裁Ted Myllmaki稱(chēng)，該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在于其簡(jiǎn)潔性。Myllmaki是CRM專(zhuān)家和微軟公司的合作伙伴，他說(shuō)：“你只需要一條信息即可打開(kāi)一個(gè)記錄。而其他系統(tǒng)在你能夠打開(kāi)一條記錄前迫使你輸入其所有者母親未婚時(shí)的名字。如果它不簡(jiǎn)便易用，銷(xiāo)售人員不會(huì)使用它。”
微軟公司為小型公司設(shè)計(jì)的CRM軟件已成為大部分關(guān)于CRM的討論的主題。東海岸一家解決方案提供商表示：“重要的并不在于CRM本身，而是在于統(tǒng)計(jì)軟件以及微軟公司進(jìn)入了該市場(chǎng)。”其他公司稱(chēng)，微軟公司需要在CRM中證明自己。
總部設(shè)在邁阿密的解決方案提供商N(yùn)extlevel信息解決方案公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總裁Manny Buigas稱(chēng)：“微軟公司仍需要消化所有其收購(gòu)的公司，因?yàn)槟壳八鼈儾](méi)有真正地結(jié)合起來(lái)。”
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